Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Ich befinde mich derzeit bereits in der ersten Nachbehandlung, da die Behandlung leider absolut nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hat.

Momentan trage ich die letzte Schiene der Nachbehandlung und es ist eins zu eins das selbe, schlechte Ergebnisse wie bei der regulären Behandlung. Ich gehe also davon aus, dass für die Nachbehandlung (die nur nach großer Diskussion ohne weitere Kosten starten konnte) die selben Schienen verwendet wurden.

Ich hatte lediglich eine kleine Lücke die geschlossen werden sollte. Nun habe ich zwei Lücke und einen Schneidezahn der sich immer weiter nach unten bewegt und mittlerweile länger ist als der daneben. Ich fühle mich so unwohl!

Für bereits über 3600€ so ein Ergebnis, ist eine absolute Frechheit!!

Seit mehreren Wochen versuche ich den Kundenservice per Chat, E-Mail oder Telefon zu erreichen - vergeblich, es geht keiner dran!

Ab sofort werde ich die Zahlung eingestellt und anwaltliche Schritte einleiten.

Nachdem ich hier die aktuellen Erfahrungen anderer Patienten gelesen habe kommt es mir wie eine betrügerische Masche vor. Anfangs wird man gelockt und sobald man den Vertrag abgeschlossen hat findet kein Service für die Patienten mehr statt. Hat man Probleme oder ist unzufrieden kommen weitere Kosten und kaum Einsicht.

Auch die Betreuung über die App ist fragwürdig. Egal wie undeutlich die Bilder sind, es kommt eine automatische Antwort wie toll die Zahnhygiene ist. Absolut Unglaubwürdigkeit!

Kann nur jeden warnen, das Geld kann man besser investieren. Keine Weiterempfehlung!

Ich bin seit vielen Jahren sehr gute Kundin bei Best Secret und habe dort immer gerne eingekauft. Seit einiger Zeit nimmt der Service jedoch stetig ab und ist mittlerweile katastrophal.

Nun habe ich kürzlich verschiedene Stiefeletten/Stiefel bestellt, von denen nur ein Paar passte. Die anderen Schuhe habe ich für die Retoure vorbereitet. Beim Blick in die App habe ich dann gesehen, dass die Stiefelette, die ich behalten wollte, nun viel günstiger ist. Und zusätzlich gab es noch 10%. Also habe ich den Schuh erneut bestellt. Da ich das allerdings als Quatsch empfunden habe, dass man den Schuh nur wegen des Preises erneut verschickt, habe ich beim Kundenservice angerufen und gefragt, ob man nicht den Preis bei der Bestellung, die ich bereits erhalten habe anpassen könne und die Neubestellung daraufhin storniert. Dies würde man gerne machen, so die Antwort. Ich habe auch eine Bestätigung per Email erhalten, dass man nach Ablauf der Retourenfrist den Differenzbetrag erstattet und meine Neubestellung storniert wäre. So weit so gut. Eine Erstattung habe ich nun auch erhalten, jedoch viel diese viel geringer aus als vereinbart. Die Berechnung seitens Best Secret ist absolut nicht nachvollziehbar, die Antworten sind nur Standard und passen nicht zu meinen Emails. Absolut unseriös! Die schlechten Bewertungen kann ich nun leider auch nachvollziehen!

Dafür habe ich dann um Löschung meines Kundenkontos gebeten, was lapidar bestätigt wurde und insgesamt nur 2 Tage gedauert hat. Danke Best Secret, Kundin verloren!

Heute, am 22.12.2024, habe ich bei Saturn im Onlineshop einen Kühlschrank gekauft. Beim Kauf machte ich einen Verfügbarkeitscheck, ob das Gerät im Saturn-Shop am Alexanderplatz verfügbar wäre. Der Check war positiv und mir wurde angezeigt, dass sich das Gerät um 16:38 Uhr abholen kann, am 22.12.2024. Daraufhin setzte ich mich ins Auto. Und fuhr zum Alexanderplatz zur Warenausgabe. Bei der Saturn Warenausgabe wusste der Servicemitarbeiter nichts mit meiner Bestellung anzufangen. Ich bin in den Shop gegangen, zur Abteilung Kühlgeräte und fragte einen Mitarbeiter nach meiner Bestellung. Er sagte mir, das Gerät sei nicht verfügbar. Er schickte mich zur Abteilung Online Abholung mit der Bitte, zu cersuchen den Kauf des Geräts dort zu stornieren, Er sagte mir, dass es erst im nächsten Jahr vom Hauptlager lieferbar sei. Ich ging zu der Servicestelle Online-Abholung im Saturnshop Alexanderplatz zum Tresen und die Dame sagte mir, sie können mir nicht helfen, ich soll die Service-Hotline anrufen. Die Service-Hotline meldete mir dass sie belegt sei. Dann brach die Leitung ab. Ein zweites Telefonat, etwas später ergab genau das Gleiche. Keine der Kontaktaufnahmen führte zu meiner gewünschten Stornierung. Darum wendete ich mich an Paypal mit der bitte, die Buchung zu stornieren und das Geld an mich zurück zu überweisen.

Der Verkauf von Waren die nicht vorrätig sind. Hätte ich das gewusst, hätte ich dort nicht gekauft. Dafür gibt es einen Namen.

Mir wurde fehlerhafter Stoff zugeschickt. Die Breite des Stoffes entspricht nicht den Angaben auf der Homepage. Und da ich zwei Cordstoffe mit nur unterschiedlichen Farben kaufte, konnte ich per Foto beweisen, dass einer der Stoffe nicht die angegeben Breite hat. Er sollte 145cm breit sein und hatte nur 134cm.

Auf schriftliche Nachfrage bestätigte mir eine Mitarbeiterin, dass es einen Fehler seitens des Lieferanten gibt und der Stoff tatsächlich nicht die angegebene Breite aufweist. Auf Grund der derzeitigen schlechten wirtschaftlichen Lage des Unternehmens (O Ton der Mitarbeiterin: man befinde sich in einer vorläufigen Insolvenz) könne man mir das Geld nicht zurück geben, und ich habe daraufhin aus Kulanz zugestimmt mir eine andere Farbe des Cordstoffes zu akzeptieren.

Meinen Stoffe sendete ich ein und bekam dann nur noch die Rückmeldung, dass die Ware nicht mehr wie gekauft sei und man sie mir auf meine Kosten zurückschickt.

Es ist mittlerweile der zweite Streitfall, da sich das Unternehmen nicht an im BGB festgelegte Gestzte hält und ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen Stoff zu kaufen.

Man bereichert sich hier auf Kosten der Kunden und kommt seinen Pflichten als Verkäufer dem Kunden gegenüber nach einer Reklamation nicht nach.

Mal abgesehen davon, dass man jetzt Angst haben muss, dass das Geld bei Vorkasse auf der Insolvenz weg ist und man gar keine Ware zu Gesicht bekommt.

Ich habe bereits am Mittwoch 8.Januar 2025 eine Bestellung, unter anderem über Schmerzmittel aufgegeben, mir wurde mitgeteilt:

ZITAT:

„ …aus Ihrem Auftrag xxxxxxxx sind nicht alle gewünschten Artikel vorrätig. In den meisten Fällen können wir die Artikel sehr schnell beschaffen, sodass wir Ihnen vermutlich innerhalb der nächsten 24 Stunden die Auslieferung bestätigen können. Sollte es wider Erwarten zu einer größeren Verzögerung kommen und Ihr Auftrag weitere Artikel beinhalten, erhalten Sie gegebenenfalls eine Teillieferung aller lieferbaren Artikel.“

Nun jetzt ist der Freitag Abend 10.01.2025, die Ärzte haben geschlossen und mein Bestellstatus steht auf „Bestelleingang“

Keine Info, keine Teillieferung!

Auf telefonische Nachfrage (ich habe den ganzen Tag versucht anzurufen und habe erst gegen 19:00Uhr jemanden erreicht) wurde mir mitgeteilt dass eine Teillieferung NICHT MÖGLICH sei ich die Bestellung jedoch am Telefon stornieren kann.

Ich stornierte daraufhin die Bestellung.

Nun wurde mir mitgeteilt, dass es 24h dauert, bis die Rezepte wieder auf meiner Karte verfügbar sind!

Super!

Statt günstig online bestellt, heißt es nun 2 weitere Tage Schmerzen, oder Notdienstzuschlag statt des zuvor eingelösten 25€ Gutscheins.

Dieses Vorgehen zeigt wie verantwortungslos DOCMORRIS mit den Bestellungen von Patienten umgeht.

NIE WIEDER DOCMORRIS!

Habe am Donnerstag eine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt das ich ein Paket von einer Packstation abholen soll, ich habe bei DHL einen Ablage Platz hinterlegt, scheint aber das der DHL pote daran kein Interesse hat. Ich musste mir die App herunterladen um an mein Paket zu kommen. Das lustige ist das es keinerlei Identität abfragen gibt nicht einmal Fingerabdruck Scanner nichts. Also kann jeder egal wo und egal wann, wenn er diese Abholkarte besitzt jedes Paket einfach abholen, es wird lediglich gefragt ob der Empfänger auch der Abholer ist.

Sorry aber das ist lächerlich, Postgeheimnisse..eher rragwürdig wozu eine Karte einwerfen auf der man dann schriftlich notieren kann das man jemanden befolmächtigt das Paket abzuholen am Automaten wenn dort keinerlei prüfung Stadtfindet schon extrem lächerlich. Dann wird man bei der Post in Bramsche noch gefragt ob man eine positive Bewertung machen kann damit Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz behalten können. Sorry bei so viel Ignoranz kann ich nur empfehlen macht den Laden zu, schließlich wird ja eh alles in die Automaten gelegt ob mit oder ohne Abstellgenehmigung wozu dann noch eine Filiale. Ihr könnt dann ja neben die Paket Automaten ja noch einen Postbank Automaten stellen so spart ihr auf jeden Fall noch weiteres Personal.

Scheiß was drauf auf die Existenzen die dabei zugrunde gehen.

Absolut miserable Erfahrung und respektloses Verhalten der Mitarbeiter!

Mittlerweile gehe ich davon aus, dass das Werbeversprechen "Heute bestellt, morgen geliefert" absoluter Betrug ist.

Drei unterschiedliche Bestellungen sind nur mit erheblicher Verzögerung, bei mir angekommen.

Der Kundenservice ist extrem inkompetent und respektlos. Was soll ich mit einem 10 Euro Taschengeld-Gutschein für eine Bestellung von knapp 2000 Euro? Das ist lächerlich.

Verspätete wurde dann der bestelle Kaffeevollautomat für unser Büro geliefert - defekt. Anscheinend wurde sogar B-Ware verschickt, die Schutzfolie auf dem Display fehlte, der Milchbehälter hatte eine kleine Beschädigung!

Anstatt die Mitarbeiter den Kunden emphatisch unterstützen, muss man sich unwahre Unterstellungen anhören.

Besonders Dreist: Mein Kundenkonto wurde als Reaktion auf meine Beschwerde sogar gesperrt! Ein Hoch auf Rechtsschutzversicherungen und Anwälte - dieser Verein wird nun schlichtweg verklagt sollte die Erstattung nicht umgehend nach der Abholung erfolgen.

Kleinigkeit: Das ständige Du ist respektlos, der Wunsch nach einer erwachsenen Ansprache per Sie wird arrogant ignoriert.

Wer seine Produkte pünktlich und betriebsfähig benötigt, auf guten, kulanten und fachlichen Kundenservice Wert legt, bestellt lieber bei Amazon!

Wollte für den 24.2.25 eine Fahrt von Gießen nach Nürnberg buchen und da ich schwerbehindert bin mit 80% und B,G,H ausserdem eine Sitzplatzreservierung vornehmen, um wegen meinen Behinderungen einen adäquaten Sitzplatz verbindlich zu sichern. Dies war aber lt flixbus nicht möglich sondern es gäbe freie platzauswahl. Aber genau das wollte ich nicht, da unklar ist, wie voll der Bus sein wird und was für Sitze noch frei sind.

Daher der 4std Versuch über chat doch noch eine Reservierung zu erreichen. Nach 4 Std hat dann der 5. "Experte" am 30.12.24 zugesagt, dass ich den Platz Nr 4a buchen könne, müsse aber in ca 40 min nochmal chatten, um das verbindlich abzuschließen. Das habe ich dann um 20.45 gemacht und stellte fest, dass der Chat offline war.

Am nächsten Morgen war der chat dann um 9.15 online. Der Experte hatte dann aber nicht das vom vorherigen Experte zugesagte Gesamtprotokoll des Gesprächs vom Vorabend und stellte nur fest, dass eine Reservierung über ihn nicht möglich sei. So geht man bei flixbus mit schwerbehinderten um. Ich empfinde das als Diskriminierung. Ich werde diese Vorgänge höheren Ortes vortragen, dann soll sich der Vorstand dieses ominösen Vereins mit den entsprechenden Stellen verantworten. Für mich ist flixbus gestorben und ich empfehle jedem diese chaostruppe zu meiden.

VORSICHT! VON EINER BESTELLUNG RATE ICH DRINGEND AB.

Ich hätte vor meiner Bestellung auf den verschiedenen Bewertungsplattformen recherchieren sollen. Dort wimmelt es vor Warnungen von Menschen, die ihre Ware nie geliefert bekommen haben und nun versuchen, ihr Geld zurückzubekommen oder wochenlang auf ihre Ware warten mussten.

Mich hat es auch getroffen. Ich habe am 30.01.2024 einen Wanderschuh bestellt. Über die Feiertage habe ich mit einer etwas längeren Lieferzeit gerechnet, doch mittlerweile warte ich fast zwei Wochen auf meinen Schuh. Den Schuh benötige ich wegen einer Wanderung, die ich nun schon mehrmals verschieben musste.

Trotz mehrmaligen Rückfragen habe ich bis heute weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer. Bei meiner ersten Rückfrage hieß es: “die Sendung sollte voraussichtlich morgen an DHL übergeben werden.” Allein die Formulierung ist abstrus.

Mittlerweile wird aber nicht einmal mehr auf meine Rückfragen reagiert. Meine letzte Mail blieb unbeantwortet. Als ich nach mehrmaligen Versuchen den Shop endlich telefonisch erreichen konnte wurde ich damit vertröstet, aus dem Lagner gleich eine Mail mit der Versandbestätigung zu erhalten. Auf diese Mail warte ich heute noch.

Ich hoffe Schuhe oder Geld kommen zeitnah bei mir an.

Der von mir bestellte Besteckkasten war an der Verpackung beschädigt und sah total zerfleddert aus, als ob man ihn aus dem Sperrmüll wieder rausgeholt hat. Eine Reklamation per Email dauerte über eine Woche. Dann hatte ich die Mitteilung, dass es sich nicht um einen Sachmangel in der Funktion handelt und mir wurde ein 10€-Gutschein angeboten. Ich habe dazu mitgeteilt, dass ich die 10€ als Preisnachlass auf die Rechnungssumme akzeptiere. Dann habe ich einen Gutscheincode erhalten für eine spätere neue Bestellung. Das habe ich beanstandet und mich wieder an den Kundenservice gewandt, zwischenzeitlich hatte ich die Rechnung abzgl der 10€ beglichen. Nun wurde mir mitgeteilt, ich hätte den Gutschein akzeptiert und erhalten und mittlerweile auch eine Mahnung mit Mahngebühren erhalten.

Ganz ehrlich: ich habe keine Lust mehr, bei XXXLutz etwas zu bestellen, dann mit Versandkosten, sodass der Gutschein dann ja nichtmal mehr 5€ Wert hat.

Ich wollte eigentlich mein ganzes Wohnzimmer neu einrichten und mal im Geschäft schauen, das hat sich nun für mich erledigt. Wenn solche Kleinigkeiten schon so problematisch gelöst werden, dann frage ich mich, wie groß der Ärger bei größeren Angelegenheiten ist!