Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Mein Zustelltermin ständig verschoben – ohne jegliche Erklärung. Zwischenzeitlich, hatte ich sogar den Anschein, dass mein Paket unterwegs sei. Plötzlich aber war es wieder im Paketzentrum Wuppertal-Barmen?! Ständig wird man vertröstet. Ein neuer Termin wird mit viel Glück mitten in der Nacht per E-Mail mitgeteilt. Wenn man morgens nachschauen möchte, welcher Tag nun genannt wurde, liest man nur: "Es tut uns leid, dass Ihr Paket sich verspätet. Die Zustellpläne werden so schnell wie möglich angepasst."

Was genau läuft eigentlich schief in Wuppertal-Barmen? Kundenservice ist das jedenfalls nicht! Eine transparente Kommunikation oder zumindest ein verlässlicher Zeitplan wären das Mindeste, was man erwarten kann. Stattdessen: Chaos, Verwirrung und Frustration.

Mein Verkäufer ist über die Zustände bei UPS bereits in Kenntnis gesetzt – hatte ja genug Zeit, beim Warten zu Hause.

Firmen, die auf UPS setzen, sollten ihren Transportdienstleister dringend überdenken. Ein derart unzuverlässiger Service ist weder für Kunden noch für Unternehmen tragbar. UPS sollte sich schämen und dringend an seinem Service arbeiten.

Sendestatus:

14.01.2025

9:29 Unterwegs

Es tut uns leid, dass Ihr Paket sich verspätet. Die Zustellpläne werden so schnell wie möglich angepasst.

Wuppertal-Barmen, Germany

14.01.2025

3:44 Bearbeitung in UPS Einrichtung

Wuppertal-Barmen, Germany

13.01.2025

10:11 Es tut uns leid, dass Ihr Paket sich verspätet. Die Zustellpläne werden so schnell wie möglich angepasst.

Wuppertal-Barmen, Germany

13.01.2025

4:16 Bearbeitung in UPS Einrichtung

Wuppertal-Barmen, Germany

11.01.2025

2:39 Bearbeitung in UPS Einrichtung

Wuppertal-Barmen, Germany

10.01.2025

9:54 Paket unterwegs verzögert. Zustellung wird neu terminiert. Später nachsehen oder für Updates bei UPS My Choice® anmelden.

Wuppertal-Barmen, Germany

09.01.2025

9:34 Das Paket wurde für ein zukünftiges Zustelldatum neu terminiert.

Wuppertal-Barmen, Germany

09.01.2025

4:05 Bearbeitung in UPS Einrichtung

Wuppertal-Barmen, Germany

08.01.2025

9:01 Das Paket wurde für ein zukünftiges Zustelldatum neu terminiert.

Wuppertal-Barmen, Germany

08.01.2025

9:00 Wird heute zugestellt

Wuppertal-Barmen, Germany

08.01.2025

7:16 Bearbeitung in UPS Einrichtung

Wuppertal-Barmen, Germany

08.01.2025

7:01 In Einrichtung eingetroffen

Wuppertal-Barmen, Germany

08.01.2025

5:08 Hat Einrichtung verlassen

Bielefeld, Germany

07.01.2025

23:38 In Einrichtung eingetroffen

Bielefeld, Germany

07.01.2025

22:04 Hat Einrichtung verlassen

Langenhagen, Germany

07.01.2025

3:05 Ihr Paket kann sich betriebsbedingt verspäten. / Zustellung wird um 1 arbeitstag verzögert.

07.01.2025

1:04 In Einrichtung eingetroffen

Langenhagen, Germany

06.01.2025

21:06 Hat Einrichtung verlassen

Berlin, Germany

06.01.2025

20:07 Wir haben Ihr Paket

In Einrichtung eingetroffen

Berlin, Germany

06.01.2025

16:44 Etikett erstellt

Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten.

Germany

Am 6.12.2024 haben wir bei Media Markt einen Geschirrspüler gekauft. Bereits einen Tag später mussten wir den Hersteller kontaktieren, da das Gerät nicht richtig trocknete. Der Hersteller empfahl, bestimmte Einstellungen zu ändern und das Gerät einige Tage zu testen. Leider brachte das keine Verbesserung.

Daraufhin haben wir den Media Markt Support kontaktiert, um das Gerät aufgrund der mangelhaften Trocknung zurückzugeben. Die Antwort war lediglich: "Wenden Sie sich an den Hersteller." Nach einer weiteren E-Mail an den Hersteller setzte dieser Media Markt unter Druck, das Gerät zurückzunehmen. Vor Ort wurden wir jedoch von genervten Mitarbeitern empfangen, die uns herablassend fragten, was sie denn tun sollten. Erst nach Vorlage der E-Mail wurde das Gerät widerwillig zurückgenommen.

Damit begann jedoch das nächste Problem. Wir suchten ein neues Gerät aus, das laut Mitarbeiter nicht verfügbar sei und auch nicht bestellt werden könne. Stattdessen sollten wir uns an einen anderen Markt in einem anderen Bezirk wenden und dort selbst anrufen. Auf Nachfrage, ob dies der Mitarbeiter für uns erledigen könne, kam die Antwort: "Nein, Sie müssen selbst hinfahren."

Also sind wir zum anderen Markt gefahren. Dort hieß es plötzlich: "Nein, das Gerät haben wir nicht auf Lager und können es auch nicht bestellen." Zuhause angekommen, haben wir auf der Webseite von Media Markt nachgesehen – siehe da, das Gerät war zur Abholung in unserem ursprünglichen Bezirk verfügbar (mit Abholung am 18.12.2024 ab 17:30 Uhr).

Ich dachte: Super! Einige Stunden später: keine Abholbenachrichtigung, keine Rückmeldung. Also habe ich erneut den Support kontaktiert. Die Antwort: "Das Gerät ist nicht vorrätig und muss nachbestellt werden. Im anderen Markt ist es aber verfügbar."

Am nächsten Tag (19.12.2024) habe ich die Bestellung storniert und für den anderen Markt neu bestellt. Abholung angeblich am 19.12.2024 ab ca. 17:10 Uhr. Doch wieder passierte nichts, auch am nächsten Tag (20.12.2024) keine Rückmeldung.

20.12.2024 Schließlich bin ich direkt zu Media Markt in meinem Bezirk gefahren und habe gefragt, ob sie mich veräppeln wollen. Der Mitarbeiter: "Geben Sie mir nochmal die Bestellnummer." Überraschung: Das Gerät war die ganze Zeit vorrätig und hätte sofort mitgenommen werden können.

Fazit: Was genau läuft bei Media Markt schief? So etwas Unorganisiertes habe ich noch nie erlebt. Der Kundensupport ist unterirdisch, wenn man ihn überhaupt als Support bezeichnen kann. Es kommt immer nur: "Wir leiten es weiter." Aber passiert ist nichts.

Fazit: NIE WIEDER Media Markt!!!

Auch ich habe Ware bestellt, die angeblich vorrätig ist. Kurz darauf kam die Nachricht, daß die Ware nicht lieferbar wäre und ich einen Gutschein bekommen könne. Die geforderte Rückzahlung wurde wie bei allen mit dubiosen Hinweisen verweigert. Schuld ist die Buchhaltung, ein angeblicher „Michael (Nachname wird nie bekannt gegeben) kann nichts machen, Anfrage wird weitergeleitet usw. usw.

Nun zur Lösung (Sie brauchen hierzu keinen Anwalt!):

Es gibt in Deutschland ein verkürztes Mahnverfahren. Dies ist ein verkürztes, vereinfachtes und zügiges Mahnverfahren um einen gerichtlichen Titel für eine Vollstreckung zu bekommen. Für Bayern ist es z.B. das Amtsgericht Coburg, Zentrales Mahngericht, 96441 Coburg. Für andere Bundesländer suchen Sie nach „verkürztem Mahnverfahren“ und geben Ihr Bundesland ein, um das für Sie zuständige Amtsgericht für das verkürzte Verfahren zu erfahren.

Mit einem Formular auf deren Webseite kann man einen Mahnantrag erstellen. Dieses füllt man aus (relativ einfach) und man kann die Daten dann auf verschiedene Art und Weisen dem Amtsgericht zukommen lassen. z.B. EDA-Verfahren, mit Nutzung des „neuen“ Personalausweises, oder am einfachsten auf Papier, das einen QR-Code mit allen Daten erzeugt, das man einfach ausdruckt, unterschreibt und an das Amtsgericht in einem DIN A4-Couvert nicht geknickt zusendet.

Der Beklagte muß dann kurzfristig innerhalb 2 Wochen nachweisen, daß die Forderung entweder nicht berechtigt ist, oder er zahlt. Falls nicht, geht das Klageverfahren weiter und man bekommt einen vollstreckbaren Titel. Selbst zu diesem Zeitpunkt braucht man noch keinen Anwalt. Dieser würde dann in diesem Fall bei Exxpozed alles Pfändbare beschlagnahmen.

In der Regel zahlen zu weit über 95 % aller Schuldner bei diesem verkürzten Verfahren. Die vorausgelegten Gerichtskosten in meinem Fall z.B. 36,00 € für ca. 750 € der Hauptforderung muß der Schuldner ebenfalls bezahlen. Exxpozed hat jetzt jedenfalls das Geld zurück überwiesen. Allerdings haben die jetzt die Gerichtkosten noch nicht überwiesen. Deswegen habe ich jetzt wieder 1 Woche Frist gesetzt, damit die auch das bezahlen. Falls nicht, werden die Kosten für Exxpozed wegen weiteren Kosten des Amtsgerichts deutlich höher. Hoffentlich haben die jetzt kapiert, daß die mit ihrer Taktik so nicht mehr weiterkommen.

Tip: Gehen Sie in jedem Fall über das Amtsgericht und nicht über irgendwelche Dienstleister, die von Ihnen dafür Geld verlangen. Die Daten müssen eh alle angegeben werden und können wirklich einfach im Formular des Amtsgerichts eingetragen werden.

Leider musste ich eine höchst negative Kauferfahrung als Kunde bei CHRONEXT erfahren…

Ende Oktober bestellte ich eine Tudor Black Bay 54 mit der Bestellnummer S39414343948. Diese Uhr wurde mit einer Lieferzeit von nur wenigen Wochen im Onlineshop angeboten. Zusätzlich gab ich hierfür eine Longines Uhr in Zahlung. Die Uhr wurde zunächst korrekt verrechnet und ich habe den Restbetrag von 1725€ gleich überwiesen, ich besaß anfangs ein gutes Gefühl, doch dann begann die Zeit der Stille, es vergangen Wochen und irgendwann erhielt ich die Nachricht, dass der Einkauf alles tun würde, um meine Bestellung und die Lieferung in nächster Zeit zu realisieren, obwohl die anvisierte Lieferzeit schon überschritten war. Nun gut dachte ich mir, ist halt so…

Tja, falsch gedacht!

Am 02.01.2025 erreichte mich die Nachricht, dass CHRONEXT Insolvenz beantragt habe und die durch mich getätigte Bestellung leider storniert werden müsste. Auf eindringliches Nachhaken meinerseits sagte man mir, dass nun ein Sachwalter sich den offenen Forderungen der Kunden widmet und für Rückzahlungen zuständig sei. CHRONEXT seien hier die Hände gebunden….Absoluter Wahnsinn! Der Umgang mit mir als Kunden, die schlechte Kommunikation, das ewige in der Warteschleife stehen und wenn man jemanden endlich erreicht, bekommt man nur lapidare Antworten und es wird aktiv versucht die miserable Lage zu beschwichtigen. Es ist wirklich unverzeihlich schlecht im Sinne eines guten Kundenservices! Ich werde mich nun noch bis Ende Januar gedulden und auf eine Rückzahlung warten, sollte diese bis Ende Januar nicht erfolgen werden juristische Mittel eingeleitet. So kann es nicht laufen und vor allen Dingen -> So sollte es auch niemals laufen, ich werde das so nicht einfach hinnehmen. Leider, obwohl ich es nie gedacht hätte, muss ich mich einigen schlechten Erfahrungsberichten hier anschließen. Obacht liebe Leute!

Durch eine Onlinesuche wurde meine Frau auf einen optisch schönen Damen Wintermantel aufmerksam. Da die Größenangaben nicht genau waren, hat Sie diesen in L und XL bestellt. Durch fette Lettern im Onlineshop wurde auf den unkomplizierten Austausch bzw. Rückgabe der Ware innerhalbn von 30 Tagen hingewiesen. Gemäß Impressum sitzt das Unternehmen in Amsterdam (Niederlande). Einzug des Kaufpreises erfolgte noch am selben Tag wie Bestellung. Bereits 10 Tage später lag eine Plastiktüte (Absender Dreieich/Frankfurt) vor der Haustür. Darin zwei Damen Wintermäntel in sehr schlechter Qualität und mit viel zu kleinem Schnitt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen (Auflage um einen Retourenschein zu erhalten) wurde empfohlen, eine weitere Bestellung über 139,90 € vorzunehmen aber nur 34,95 € dafür bezahlen zu müssen. Dies wurde abgelehnt und auf ein Retourenlabel bestanden. Danach sollten Fotos der Mäntel samt Verpackung eingereicht werden - um entscheiden zu können ob eine Retoure überhaupt zulässig wäre. Daraufhin erhielt meine Frau per Mail eine Adresse in China an welche die Ware zurückgesendet werden soll. Auf Nachfrage warum die Ware nach China gesendet werden soll, obwohl die Ware aus Frankfurt geliefert wurde, kam das Angebot einer Rückerstattung von 15% des Warenwertes wenn ich die Ware behalte bzw. entsorge. Dies wurde abgelehnt. Am 07.12.24 wurde dann der Fall an Paypal (Käuferschutz) gemeldet. Trotzdem musste die Ware für 45,99 € nach China geschickt werden (Niederlande wären nur 14,49 € gewesen und Frankfurt 6,90 €).

Nach zahllosen Mails und Rückfragen durch Mullers Modehaus und auch durch PayPal wurde dann der Fall am 25.12.24 von PayPal geschlossen. Der Kaufpreis von 139,90€ wurde erstattet - die Portokosten von 45,99 € bleiben zusammen mit dem Ärger zurück. Ich kann alle nur warnen bei diesem Unternehmen eine Onlinebestellung aufzugeben.

Ich war drei Jahre bei der Verti versichert, weil ich damals zügig eine neue und im Idealfall günstige Versicherung brauchte. Das war schon der erste Fehler...

Ich brauchte einmal einen Abschleppdienst. Soweit so gut. Mitarbeiter Nummer eins war nicht in der Lage meine Telefonnummer richtig weiterzuleiten, welche er von seinem Bildschirm ablesen musste. Dadurch hat mich der Abschleppdienst nicht erreichen können und das ganze hat sich drei! Tage hinaus gezogen.

Der Supergau kommt noch. Mein spätester Kündigungstermin für die Versicherung war der 28.11.

Meine Kündigung ging am 27.11 raus(per Email über CHECK24,mit Beleg), somit wurde der Vertrag fristgerecht gekündigt. Verti hat natürlich prompt reagiert und mir die Kündigung verweigert weil sie erst am 28.11 eingegangen ist. Leider zählt das Datum, an dem die Kündigung mich verlassen hat! Meines Wissens nach. Hab mich da eigentlich gut informiert.

Auf die Ablehnung der Kündigung konnten sie natürlich innerhalb 24 Stunden reagieren.

Als ich dann persönlich angerufen habe, wurde erst nochmal gesagt die Kündigung wäre nicht fristgerecht. Dann wurde die Kündigung zur Prüfung zur Rechtsabteilung weiter geleitet.

Seit diesem Tag, gab es pünktlich bis zum 28.12 keine weitere Info und man hoffte auf seitens verti, ich würde die Ablehnung einfach so hin nehmen. Inklusive des massiv gestiegenen Preises (von 59€ auf 96!!!!).

Mehrere Anrufe von meiner Seite sowieso von Check24 scheiterten kläglich, ebenso wie die weitere Kontaktaufnahme bzw schnelle Bearbeitung der Kündigung.

Am letzten möglichen Tag wurde mir dann am Telefon gesagt, die Kündigung wäre nicht fristgerecht aber aus Kulanz würde man sie akzeptieren!!! Totaler bullshit!

Man wollte mich nach meinem Gefühl in dem Vertrag gefangen halten, in den mann die Kündigung einfach verweigert und dann nicht mehr reagiert...

Nie wieder!

Ein Sessel wurde reklamiert. Orbisana ignoriert E-Mails konsequent. Erst nach Drohen mit Anwalt kam eine Rückmeldung und es wurde ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Sessels zur Verfügung gestellt. Wir sollen den Sessel zu einer Packstation bringen.

Nach mehreren E-Mails konnte ich dem Kundenservice verständlich machen, dass man einen 60kg Sessel nicht in eine Packstation einliefern kann. Nach erneutem Drohen mit dem Anwalt wurde angeblich eine Abholung in Auftrag gegeben.

Da Orbisana beim Rücksendeetikett bewusst eine falsche Postleitzahl angegeben hat (völlig unklar, woher sie diese willkürliche Postleitzahl genommen haben), konnte die Abholung natürlich nicht durchgeführt werden. Wir haben anschließend selber auf eigene Kosten eine Abholung durch DHL organisiert. Die Sendung war DHL tatsächlich bekannt und wurde auch zur Abholung angewiesen, konnte jedoch auf Grund der falschen Postleitzahl nicht zugeordnet werden.

Beim tatsächlichen Abholversuch konnte bzw. durfte der DHL-Fahrer den Sessel jedoch nicht mitnehmen, da dieser das Limit von 30kg überschreitet. Orbisana hat demzufolge neben der absichtlich falsch angegebenen Postleitzahl keinerlei Informationen zum Gewicht der Sendung hinterlegt, um die erfolgreiche Rücksendung des defekten Sessels gezielt zu verhindern.

Da das Rücksendeetikett am 5. Januar seine Gültigkeit verliert, ist Orbisana ganz offensichtlich darauf aus, durch falsche Sendungsangaben (falsche Postleitzahl, fehlendes Gewicht etc.) die Rücksendung bewusst zu verhindern und sich nach Ablauf des Labels darauf zu beziehen, dass sie die Rücksendung angeboten hatten, diese aber nicht in Anspruch genommen wurde.

Jegliche Kommunikationsversuche werden von Orbisana weiterhin ignoriert.

Hier liegt ganz offensichtlich Betrug vor, daher kann ich nur davon abraten bei Orbisana irgendetwas zu bestellen.

Ich hatte hohe Expressgebühren zur rechtzeitigen Lieferung vor Weihnachten bezahlt, um teures Fleisch zu bekommen, welches ich hier nur sehr selten kaufen kann. Dann kam eine Mail von GLS, Paket konnte nicht zugestellt werden. Nie im Leben war hier jemand, da auch als Ablageort eine Garage zwei Meter neben der Eingangstür benannt wurde und welche in solchen Fällen immer offen steht. Zusätzlich habe ich das Paket zu meinen Eltern schicken lassen und diese sind immer zu Hause. Ich will keine Tipps hier benennen um diese in Zukunft zu umgehen, aber ich könnte sogar beweisen, dass niemand von GLS bei mir war. Für mich ist das Betrug und das richtig "witzige" kommt erst noch. Als ich dann heute nach 30 Minuten Verkehrsirrsinn den nächsten GLS Shop aufsuchte und schon richtig angepisst nach meinem Paket fragte, sagte man mir, das wäre nicht da und es wäre ein anderer Lieferservice gewesen. Als ich die Mail von GLS ansprach und der Dame diese zeigte und nachfragte, warum mich dann GLS anschreiben würde, kam als Antwort, das weiß ich auch nicht. Wie dem auch sei, ich hätte echt Lust das Vorgehen von GLS in meinem Fall über einen Anwalt prüfen zu lassen, denn meiner Meinung nach lassen wir uns in unserer heutigen Gesellschaft von solchen Firmen zu oft verarschen, ohne dagegen vor zu gehen. Das Fleisch wird sich wohl ein anderer an Weihnachten auf meine Kosten schmecken lassen, würde ihm dieses nur im Halse stecken bleiben.

Und hiermit schließe ich mich einem meiner " leitragenden Vorgänger" an, in dem ich mich auch stark zusammen reißen musste, um nicht komplett ausfällig zu werden. Nie wieder werde ich online eine Bestellung bei jemanden aufgeben, wo auch nur annähernd die Möglichkeit besteht, dass GLS ausliefert. Ich hoffe, diese werden noch andere tun, denn bei solchen Firmen geht es nur über den Geldbeutel an ihr eingemachtes.

mir sollte am Dienstag , den 7.01.2024 ein Paket von Spinnrad zugestellt werden was aber nicht erfolgte. Der Briefträger hat mir eine Karte in den Briefkasten geworfen, dass ich die o.g. Sendung in der Postfiliale 612 am Jagdhaus 1 in Hofheim abholen kann. Da ich 7,95 € für die Sendung bezahlt habe und seit Jahren bei DHL hinterlegt habe, dass Sendungen hinten auf der Terrasse gelegt werden können, wenn ich nicht da bin. Aus diesem Grund habe ich abgelehnt das Paket in der Filiale abzuholen und diesbezüglich zu folgenden Daten mit DHL telefoniert:

Dienstag,den 07.01.2025(15:53 Uhr) Ihre Mitarbeiterin versicherte mir, dass sie eine Zweitzustellung veranlasst. Sollte mein Paket bis Samstag nicht da sein, solle ich mich nochmal melden.

Donnerstag, den 09.01.2025 (10:55 Uhr) Mitarbeiterin sagte mir ebenfalls zu eine Zweitsendung zu veranlassen.

Samstag, den 11.01.2025 niemand erreicht, da ich außerhalb der Geschäftszeit anrufe, obgleich dieser Service laut Internet bis 14:00 Uhr angeboten wird.

Montag, den 13.01.2025 13.01.2025 (10:25 Uhr, 10:39 Uhr und 10:40 Uhr). Ich sprach zunächst mit einem Mitarbeiter, der sehr schlecht Deutsch sprach und mich offensichtlich auch nicht richtig verstand. Er teilte mir aber mit, dass bisher keine Zweitzustellung veranlasst wurde. Um das zu veranlassen brauche er meine Email-Adresse. Da er damit überfordert war die Email-Adresse aufzunehmen, legte er einfach auf. Danach hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon, die zwar gut Deutsch sprach, aber auch nicht sehr freundlich war. Sie nahm meine Email-Adresse auf, weil sie diese brauche, um eine Zweitzustellung zu veranlassen und fragte mich dann , ob ich eine Mail erhalten habe. Ich hatte keine Mail von DHL erhalten, auch nicht im Spam Ordner. Angeblich soll ich mein Paket am Mittwoch, den 15.01.2025 erhalten.

Ich habe in einem deutschen Online-Shop Ware bestellt.

Davon wollte ich einen Teil retournieren, der andere Teil sollte behalten werden, war jedoch mangelhaft verarbeitet.

Daher wandte ich mich an den Support-Chat, welcher sich im Kreis drehte und mir auch keinen Mitarbeiter vermittelte - Ergo, er funktionierte gar nicht.

Also per Email mein Anliegen geschildert. Die Antworten kommen innerhalb weniger Stunden, sind aber an Dreistigkeit nicht zu überbieten!

Es geht um einen Warenwert von ca 120€ und mir wurde für den bemängelten Zustand des einen Artikels ein Gutschein von 15€ angeboten, oder aber eine Teilrückzahlung von (unglaublichen) 6€! Auf meine Beschwerde, dass dies unverhältnismäßig sei, wurde schlicht gar nicht eingegangen und da man dauerhaft wechselnde Sachbearbeiter hat, auch bis heute keine Einigung erzielt. Dazu bekommt man nur vorgefertigte Flosskeln zugesandt, in automatisch übersetzten Emails.

Wirkliche Kommunikation ist so gänzlich nicht möglich.

Nun aber zum Knaller: Meine Retoure (3 Artikel), kann ich natürlich zurückschicken- Wenn ich das im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts machen möchte, trage ich die Versandkosten.

Natürlich ist der Firmensitz plötzlich nicht mehr in DE, sondern in NL! Also kostet der Rückversand ordentlich und ist aus eigener Tasche zu bezahlen…

Alternativ bietet VidaXL einen gewitzten „Rundumservice“, welcher mich 30€ für die Rücksendung kostet.

Das ganze System VidaXL sch***t auf seine Kunden oder Kundenzufriedenheit und grenzt an betrügerische Strukturen.

Definitiv kann ich nur Jeden vor diesem Laden warnen und werde definitiv nie wieder hier irgendetwas bestellen!