Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Ich habe am 04.05.2024 Legofiguren bestellt und 62,56 Euro bezahlt (PayPal ging merkwürdigerweise nicht, also nur per Überweisung).

Bis zum 14.07.2024 habe ich mehrmals gefragt, was mit der Bestellung ist. Die ersten beiden Male kam noch eine Antwort, dass die Figuren aktuell nicht im Lager sind, aber bald eintreffen. Pustekuchen - mittlerweile sind 7 Monate vergangen und nichts ist mehr passiert. Hier darf man NICHTS kaufen.

Ich habe heute mit der DHL Sendungsverfolgung telefoniert. Dort wird man erst einmal mit einer Computerstimme verbunden. Die Computerstimme fragt am Ende, wenn die nicht weiterhelfen kann, ob man mit einem Menschen sprechen möchte. Man soll dann 'ja' oder 'nein' sagen. Ich habe mehrmals laut und deutlich ja gesagt, aber die Stimme sagte dann, da ich nichts gesagt hätte würde das Gespräch jetzt beendet und es wurde aufgelegt.

Offensichtlich hat sich nichts geändert, habe vor ca. 4 Jahren ein Rattanbett bestellt, bei dem ich schon nach dem Öffnen des ersten Paketes so entsetzt war, dass ich die restlichen Pakete nicht mehr öffnete. Lose Teile, offensichtlich einfach wahllos in den Karton geschmissen, wenn überhaupt, miserabel lackiert, Bohrungen stimmten nicht überein, Kundenservice verdient nicht mal den Namen. Kann nur warnen, Schrotthändler!!!

Am 20.12.24 wurde meine Bestellung an DPD übergeben - Nachricht von denen: Ihr Paket ist in 1-2 Werktagen bei Ihnen....................

MIttlerweile haben wir den 06.01.25 und mein "Weihnachtsgeschenk" hat noch nicht einmal das Hamburger Paketzentrum verlassen !!!!!!

Letzte Mail von DPD am 02.01.25 : Ihr Paket ist voraussichtlich am nächsten Werktag bei Ihnen........ DENEN MUSS DIE GENEHMIGUNG ENTZOGEN WERDEN !!!

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich warte seit mehr als 3 Wochen auf meine Bestellung (02.12.2024 habe ich bestellt). Mein Sendungsstatus aktualisiert sich seit Tagen nicht.

Nach Rücksprache mit dem Kundenservice soll ich bitte bis zum 01.02.2025 auf meine Bestellung warten und erhalte einen Gutschein von 9,60€. Das ist eine Frechheit…

Auf meinen Wunsch vom Kaufvertrag zurückzutreten wird nicht reagiert

Seit fünf Tagen steht der Status der Sendung auf " Zustellung", das Paket bewegt sich aber keinen Millimeter vom Paketzentrum weg. Über die Feiertage verstehe ich es ja, aber auch an normalen Werktagen keine Änderung des Zustandes. Die Hotline ist komplett untergetaucht und reagiert überhaupt nicht. Das ein Transportunternehmen mit derartig miserabler Performance überhaupt noch existiert ist mir unverständlich.

Unseriös, absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe bis heute keine Rechnung erhalten. Es kam vorher auch keine Bestellbestätigung. Ich widerrief sodann sofort schriftlich die Bestellung. Es kam NULL an Resonanz zurück. Paypalzahlung ist in so einem Fall hilfreich. "Kundenservice- Rufnummer" ist abgeschalten. Da ist kein Kundenservice! Bitte mal Impressum auf der Webseite einsehen. Da geht einem ein Licht auf.

2.11.24

Bestellung eines LG-Oled-Fernsehers OLED65C43LA (1299 EUR) plus Lieferung/Standaufbauservice (30 EUR). In meiner Bestellung gebe ich explizit an: "4. Stock/Dachgeschoss". Lieferbar laut MediaMarkt-Website: 26.11.24.

23.11.24

Telefonischer Versuch, die Bestellung zu stornieren (Grund: Ich hatte in der Zwischenzeit erfahren, dass MediaMarkt per Hermes ausliefert, mit denen es bei früheren Großgerätelieferungen schon Probleme gegeben hatte). Aussage des MediaMarkt-Mitarbeiters: "Stornierung nicht möglich, da Versand bereits eingeleitet."

26.11.24

Tatsächliche Übergabe des Geräts von MediaMarkt an Hermes (das Gerät hätte also am 23.11. problemlos storniert werden können, da es sich noch nicht im Versand befand). Ankündigung des Liefertermins durch Hermes: 2.12.24 (statt des bei der Bestellung auf der MediaMarkt genannten Liefertermins am 26.11.24).

3.12.24

Lieferung durch Hermes (ich hatte den Termin berufsbedingt vom 2.12. auf den 3.12. verschoben). Die Hermes-Mitarbeiter weigern sich, den Fernseher in den 4. Stock zu bringen. Dies sei ihnen nicht gesagt worden (obwohl ich es in meiner Bestellung explizit hervorgehoben hatte). Eine Lieferung sei nur bis zum 2. Stock möglich. Sie sagen, sie benötigten eine elektronische Sackkarre, die sie aber nicht dabei hätten. Sie bieten an, an einem späteren Tag wiederzukommen. Da ich keinen weiteren Tag Urlaub nehmen kann, beknie ich die Hermes-Mitarbeiter und musste ihnen 20 EUR (zusätzlich zu den bereits für Lieferung/Standfußaufbau bezahlten 30 EUR) geben, damit sie den gebuchten Service ausführen.

Beim Auspacken und Standfußaufbau vergessen die Hermes-Mitarbeiter vier Schrauben. Auf meinen Hinweis, dass diese einzufügen seien, sagen sie: "Nein, die sind nur für die Wandmontage."

Auf Beschwerde-Mails an MediaMarkt erhalte ich vorgefertigte Antworten. Ich soll einen Rückrufwunschtermin nennen. Dies tue ich zweimal – und warte bis heute (23.12.24) auf den Rückruf.

4.12.24

Beim Schauen von Disney+ zeigt der Fernseher in unregelmäßigen Abständen Bildaussetzer: Das Bild wird stroboskopartig weiß und schwarz. Wir hoffen, dies liegt an Disney+.

18.–19.12.24

Berufsbedingt kommen wir erst jetzt dazu, den Fernseher ausgiebiger zu nutzen. Hierbei fällt uns auf, dass die Bildaussetzer auf allen Quellen (Menü, YouTube, externe Zuspielgeräte) unregelmäßige Bildaussetzer (stroboskopartiges Flackern) aufweist. Zurücksetzen der Werkseinstellungen, Deaktivieren des Energiesparmodus etc. erzielen keine Besserung.

20.12.24

Ich schildere MediaMarkt telefonisch das Problem und bitte, das defekte Gerät gegen ein funktionierendes auszutauschen. Aussage der Mitarbeiterin: "Ein Austausch ist nicht möglich. Sie können das Gerät nur zurückgeben und müssen dann selbst ein neues kaufen."

Ich bejahe notgedrungen. Die Mitarbeiterin schickt mir eine E-Mail: "Schade, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Wir haben die Abholung Ihres Gerätes beauftragt. Zur Terminvereinbarung meldet sich unser Spediteur direkt bei Ihnen. Sabine Holzmann.

23.12.24

Ich erhalte eine E-Mail einer anderen MediaMarkt-Mitarbeiterin (Monique Janßen):

"Teilen Sie uns bitte mit, weshalb Sie die Bestellung widerrufen möchten?

Bitte teilen Sie uns mit, ob ein Defekt bei dem bestellten Gerät vorliegt. Sollte ein Schaden vorliegen, senden Sie uns bitte Fotos im PDF oder JPG Format zu.

Sobald uns die Informationen vorliegen, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen."

Ich soll also das, was ich einer MediaMarkt-Mitarbeiterin am 20.12.24 ausführlich in einem 19-minütigen Gespräch erklärt habe, noch einmal erklären bzw. mich rechtfertigen und Beweise für den Defekt liefern. Und das, obwohl MediaMarkt mit der Aussage "Problemlos und kostenfrei im Markt oder online bis 31.12. umtauschen" (https://www.mediamarkt.de/de/campaign/verlaengertes-umtauschrecht) wirbt.

Fazit

Ich habe für ein defektes Gerät und nicht geleisteten Service den vollen Preis bezahlt und werde nun als Bittsteller behandelt, weil ich ein funktionierendes Gerät haben möchte. Da MediaMarkt laut Mitarbeiterin kein defektes Gerät ersetzt, muss ich nun bitten und betteln, damit das Gerät abgeholt wird. Dafür muss ich einen halben Urlaubstag opfern. Dann muss ich mir – natürlich werde ich dies nicht bei MediaMarkt tun – ein neues Gerät kaufen und wieder einen halben Tag Urlaub nehmen. Die Zeit dazwischen sitze ich ohne Fernseher da.

Im OMR-Podcast hatte MediaMarktSaturn-CEO Karsten Wildberger den Kundenservice kürzlich ganz anders beschrieben. Leider ist das Gegenteil der Fall: Das Unternehmen verhält sich meiner Meinung nach keinesfalls kundenfreundlich, sondern vollkommen unflexibel und desinteressiert, vertragliche Pflichten zu erfüllen.

Nie wieder MediaMarkt.

Liebe Leute,

lasst euch nicht von den abertausenden Bewertungen blenden!!! Wie kann es sein, dass Bewertungen so unterschiedlich sind? Hier 1,77 bei 246; bei Trustpilot 66.000 Bewertungen mit einem Schnitt von 4,6? Da passt was absolut nicht und es geht nicht nur um die Verhältnismäßigkeit! Nur ein Gedanken: Könnte es sein, dass bei den über 60.000 Bewertungen Bot generierte bzw. gekaufte dabei sind? Es ist nur ein Gedanke, keine Behauptung!

Schaut euch einfach bei Trustpilot die schlechtesten Bewertungen an und dann entscheidet selber! Und bitte, bitte, liebe Mitmenschen: Selbst die Antworten auf E-Mails wirken teilweise Bot generiert, auf jeden Fall copy&paste ohne auch nur auf die vorangegangene Nachricht einzugehen!

Nun mein Problem:

Ich hatte vier Felgen bestellt. Diese sollten über GLS geliefert werden. Nach einer Lieferverzögerung wollte ich sowohl über GLS als auch über Reifenleader über die genannten Kontaktmöglichkeiten die Lieferung umleiten. Ich habe über 3 TAGE bereits VOR dem Liefertermin parallel versucht, Reifenleader und GLS über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu erreichen, um die Pakete umzuleiten, damit ich es erhalte. GLS teilte per Chatbot mit, dass die Pakete zurückgehen würden, wenn Reifenleader nicht erneut beauftragt, dass diese geliefert werden sollen. Felgen gingen zurück, ich soll 50 Euro für deren Fehler zahlen, obwohl ich keine Möglichkeit eines schnellen Kontaktes hatte (GLS reagierte erst drei Tage später per Mail, nachdem die Pakete bereits wieder als Retoure zurückgegangen sind!) - Reifneleader teilte mir lapidar mit, ohne auf meine Mail einzugehen, dass ich nun 50 Euro bezahlen muss! (siehe Auszug aus der Korrespondenz unten...) Dabei teilte man mir in der ersten Mail mit, dass es ja vier Pakete seien und ich 100 Euro zahlen müsste! Absolut inkompetent: Es waren immer ZWEI Pakete, die durch ZWEI Sendungsnummer eindeutig belegbar waren!

Ich habe Reifneleader mehrfach um Rückruf gebeten - nichts! Nach den eigenen Statuten von Reifenleader hätte GLS nochmal liefern müssen! Wurde auch nicht vollzogen!

Also, einfach Finger weg von einem Unternehmen mit einem derartigen Geschäftsgebaren!

Des Weiteren: Es ist auch äußerst unintelligent bzw. von den beiteiligten Firmen extrem beschränkt gedacht , hier nicht kundenfreundlich zu agieren: Auch sie es in ihren Bilanzen nicht merken werden, ist der Schaden aus einer schlechten Bewertung viel größer als den eigenen Fehler einzugestehen und dem Kunden sein ihm rechtmäßig zustehendes Geld zurückzuerstatten.

Fazit:

1. Da ich aufgrund meiner familiären Situation unentgeldlich meinen Rechtsbeistand konsultieren kann, werde ich rechtlich gegen GLS und Reifenleader vorgehen! - Vielleicht habt ihr ja eine Rechtsschutzversicherung und könnt diese dann nutzen!

2. Ich werde den Kooperationspartner reifen4tires.berlin über das Geschäftsgebaren von Reifenleader und GLS aufklären! Bleibt zu hoffen, dass best4tires.berlin versteht, dass schlechte Kooperationspartner auf das eigene Image zurückfallen!

3. Dokumentiert alles mit Screenshots und Co: Anrufe, Mailverkehr usw. und legt die Chronologie für etwaige

4. Aufruf: Leute, wehrt euch, schickt eure Bewertungen raus und lasst euch nicht alles bieten! Ich frage mich auch, warum uns Verbraucher die Gesetzgeber-Verantwortlichen nicht vor Unternehmen mit derartig zweifelhaften Geschäftsgebaren schützen!

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Augenoptikergeschäft in Frankenberg (Eder), HessenGeöffnet

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Peter Eismann

3 Rezensionen

vor 2 Stunden

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Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Weil ich schon viele Jahre treuer Kunde bei Brille.de bin, bekam ich ein Angebot zugeschickt, zwei Einstärken Brillen zu einem sehr günstigen Preis. War heute jetzt schon zum DRITTEN Mal zu einem …Mehr

Sylvia Sch.

10 Rezensionen·2 Fotos

vor einem Monat

Leider muss man Minimum einen Stern vergeben. Es geht um den Brillen.de laden in Frankenberg, den wir absolut nicht empfehlen können 👎 …Mehr

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❤️1

brillen.de (Inhaber)

vor 3 Wochen

Liebe Sylvia, es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten. Ihre Erfahrungen sind nicht der Standard, den anbieten möchten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Gerne würden wir Sie davon überzeugen, dass wir es besser können und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben. Ihr Brillen.de Team

Rüdiger

5 Rezensionen

vor 3 Wochen

Neu

Leider muss ich mindestens einen Stern vergeben. Verdient ist dieser nicht!

Anfang September eine Brille bestellt und bis heute nicht geliefert. Bei Besuchen vor Ort und Nachfrage nach dem Status wird man immer wieder mit neuen Ausreden …Mehr

🙏3

Annalena Nickel

2 Rezensionen·3 Fotos

vor einem Monat

Ich würde am liebsten keinen Stern geben!

Wir können Brillen.de nicht weiterempfehlen. Meine Großmutter hat Ende Juli eine …Mehr

🙏4

brillen.de (Inhaber)

vor einem Monat

Liebe Annalena Nickel,

wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Brillen.de so unzufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten sowie die mangelnde Kommunikation. Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter impressum@supervista.de, damit wir Ihre Großmutter unterstützen und den Status ihrer Bestellung klären können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Brillen.de-Team

Peter Eismann

3 Rezensionen

vor 2 Stunden

Neu

Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Weil ich schon viele Jahre treuer Kunde bei Brille.de bin, bekam ich ein Angebot zugeschickt, zwei Einstärken Brillen zu einem sehr günstigen Preis. War heute jetzt schon zum DRITTEN Mal zu einem online gebuchten Termin pünktlich dort. Jedesmal hatte man für dieses Angebot kein einziges Gestell im Angebot. Wann er das Angebot haben wird, weiss er allerdings auch nicht, also mit seiner Aufgabenstellung anscheinend völlig übefordert!!! Kann diesen Herrn/Laden also derzeit keinesfalls empfehlen !!! Ich glaube von Brille.de kenne ich inzwischen schon sämtliche ki generierte Textbausteine, habe aber immer noch keine Brille !!! Brille.de kann aber nicht helfen, empfiehlt es dann eben bei einem anderem Geschäft zu probieren.