Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Ich weiß nicht, was aktuell mit den Paketdiensten los ist, aber es scheint mir, als wenn dort ein Kreis eine gerade Linie ist. Es geht mittlerweile nicht mehr darum, dass DPD recht schlampig mit Sendungen umgeht, oder, dass Hermes Mega unflexibel ist und massiv lächerlich agiert, nein diesmal geht es darum, dass ich mir ein Instrument aus London bestellt habe, 76 € für den Versand bezahlte, damit es am 9. Januar ankommt. Am gleichen Tag bekam ich noch die Meldung, dass es erst am 10. Januar ankommt. Es stehen immer noch 76 € im Raum. Und auch am 10. Januar, habe ich den ganzen Tag gewartet, es kam nichts. Heute haben wir den 12. Januar. Das Paket hängt immer noch in Dresden fest, 400 km entfernt, das Instrument was in dem Karton liegt, kann ich wahrscheinlich bei der nächsten Party am Lagerfeuer verbrennen. Denn dieses Instrument kann keine Kälte und Feuchtigkeit ab. DHL Express, ihr seid der das Letzte. Wenn ihr diesen Service nicht einhalten könnt, bietet es nicht an.

 Samstag

11. Januar 2025

00:12 (UTC +01:00)

Zollabfertigungsstatus aktualisiert. Hinweis - Der Zollabfertigungsprozess kann beginnen, während sich die Sendung auf dem Weg zum Zielort befindet.

LEIPZIG - GERMANY

Freitag

10. Januar 2025

21:40 (UTC +01:00)

Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY

LEIPZIG - GERMANY

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

10:53 (UTC +01:00)

Die Sendung liegt in der DHL-Zustellbasis

LEIPZIG - GERMANY

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

05:17 (UTC +01:00)

Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY

LEIPZIG - GERMANY

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

04:38 (UTC +01:00)

Verzollung abgeschlossen in LEIPZIG - GERMANY

LEIPZIG - GERMANY

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

04:08 (UTC +01:00)

Zollabfertigungsstatus aktualisiert. Hinweis - Der Zollabfertigungsprozess kann beginnen, während sich die Sendung auf dem Weg zum Zielort befindet.

LEIPZIG - GERMANY

04:07 (UTC +01:00)

Zollabfertigungsstatus aktualisiert. Hinweis - Der Zollabfertigungsprozess kann beginnen, während sich die Sendung auf dem Weg zum Zielort befindet.

LEIPZIG - GERMANY

04:06 (UTC +01:00)

Zollabfertigungsstatus aktualisiert. Hinweis - Der Zollabfertigungsprozess kann beginnen, während sich die Sendung auf dem Weg zum Zielort befindet.

LEIPZIG - GERMANY

03:30 (UTC +01:00)

In der DHL-Sortieranlage eingetroffen LEIPZIG - GERMANY

LEIPZIG - GERMANY

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

00:38 (UTC +01:00)

Zollabfertigungsstatus aktualisiert. Hinweis - Der Zollabfertigungsprozess kann beginnen, während sich die Sendung auf dem Weg zum Zielort befindet.

LEIPZIG - GERMANY

Donnerstag

9. Januar 2025

22:59 (UTC)

Die Sendung hat eine DHL-Einrichtung verlassen EAST MIDLANDS - UK

EAST MIDLANDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

17:18 (UTC)

Sendung sortiert EAST MIDLANDS - UK

EAST MIDLANDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

12:29 (UTC)

Die Abholung ist für den nächsten Umlauf eingeplant

EAST MIDLANDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

12:27 (UTC)

Die Sendung liegt in der DHL-Zustellbasis

EAST MIDLANDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

Mittwoch

8. Januar 2025

21:04 (UTC)

In der DHL-Sortieranlage eingetroffen EAST MIDLANDS - UK

EAST MIDLANDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

19:26 (UTC)

Die Sendung hat eine DHL-Einrichtung verlassen LEEDS - UK

LEEDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

Sendung sortiert LEEDS - UK

LEEDS - UK

1 Sendungsnummer:

JD014600011938387

06:17 (UTC)

Sendungsinformationen erhalten

LEEDS - UK

Nachtrag 04.01.2025

Die Bank verweigerte bisher die Kündigungsannahme mit der Begründung, dass der Betrüger noch Forderungen geltend machen könne. Dies ist der Hohn schlechthin und zeigt das unseriöse Geschäftsgebahren von Solaris, aber auch vom ADAC, welcher dies verursacht hat und keine Abhilfe schafft. Die Krönung war, dass in dem letzten Schreiben ich aufgefordert wurde nochmals zu kündigen, obwohl meine Kündigung per Email, über das Portal, per Einschreiben und nochmals persönlich in der ADAC Filiale eingereicht wurde. Es wurde ferner die Jahresgebühr 2025 erneut belastet, obwohl ich klar gekündigt hatte. Ein solches Verhalten erwartet man von einer Drückerkollone an der Haustüre, nicht aber vom ADAC. Bis heute wurde mir auch in Bezug auf die Datenschutzverstösse keine Rückmeldung gegeben.

Es ist bei der Vielzahl der Meldungen hier klar, dass hier intern Daten abgefischt wurden oder es eine Datenpanne gab, welche Kriminelle auf den Plan brachten.

Der ADAC hat hier in breiter Basis Vertrauen verloren und wird Mitglieder verlieren.

Schade, dass das Management sich weder uber die gemachten Fehler äußert, noch im Stande ist die geprellten Kunden auf Augenhöhe abzuwickeln.

Ich werde wie viele andere auch den ADAC verlassen und die Sache nun dem Anwalt übergeben.

Nachtrag 28.11.2024

Diese Bank hat komplett die Bodenhaftung verloren. Auf meine am 10.11.24 und nochmals am 22.11.24 da angeblich nicht angekommene Kündigung keinerlei Reaktion. Dafür die Rückbuchung des und Gutschrift des Betrugsunternehmens am 21.11.24. Am 22.11.24 droht mir nun die Solarisbank mit Kündigung und Einschaltung des Inkassos sowie Meldung bei der Schufa. Unseriösitat hat einen neuen Namen. Die Bank ist unterste Schublade und darf sich auf eine Klagewelle freuen. Warum bekommen tausende ADAC Kunden tage nach dem Wechsel so viele Betrugsfälle. Hier kann es sich nur um ein Datenleck handeln. Der ADAC selbst drückt sich hier ebenfalls. Mir fehlen nur noch die Worte.

Jahrelang mit der ADAC Karte bei der LBB. Plötzlich nach dem Wechsel zu Solaris eine Abbuchung über knapp 1.409 € aus Belograd. Sofort reklamiert. Stundenlanges Hotline warten und Inkompetenz in Reinform. Fall ordnungsgemäß gemeldet Es wurde versprochen, dass nichts abgebucht wird. Nun doch volle Abbuchung trotz Zusage, dass während der Prüfung nichts passiert.Habe dann alle anderen Rechnungen überwiesen und das belastete Betrugsgeld zurück geholt. Bin gerade im Urlaub und brauche die Karte. Solaris hat mir nun 10€ Strafe belastet und die Karten gesperrt. In der Hotline teilte man mir mit, ich sei kein Einzelfall. Wie man hier auch lesen kann, bin ich es auch nicht. Hier muss ein Datenleck vorliegen. Werde dies firmal rechtlich prufen lassen. So eine Bank braucht keiner. Ich brauche eine Bank, auf due ich mich verlassen kann und welche serios mit seinen Kunden umgeht. Ich werde alles kündigen und dem Anwalt übergeben, wenn och aus meinem Urlaub zurück bin. Seit 1992 bin ich im ADAC. Auch den Verein werde ich wohl verlassen, da keinerlei Unterstützung kommt. ADAC will Geld mit nem Bankwechsel sparen, was klar auf Kosten der Kunden geht. Hatte auch zuvor per Brief die Abrechnungen kostenfrei von der LBB bekommen. Solaris will nun Geld. Unglaublich, dass die BAFIN hier nichts unternimmt.

Ich möchte meine Erfahrung mit der Firma „Haltungshelfer“ schildern, um andere Verbraucher vor möglichen Schwierigkeiten mit diesem Anbieter zu warnen.

1. Bestellung und Widerruf

Ich habe bei Haltungshelfer ein orthopädisches Produkt bestellt. Schon kurz nach der Bestellung entschied ich mich, den Kauf zu widerrufen, da ich die Ware nicht mehr wollte. Um zusätzlichen Aufwand zu vermeiden, habe ich die Annahme des Pakets direkt verweigert, wodurch es automatisch an den Absender zurückging.

Daraufhin habe ich dem Unternehmen schriftlich meinen Widerruf mitgeteilt und erwartet, dass der Betrag gemäß gesetzlicher Regelungen (§ 355 BGB) innerhalb der 14-tägigen Frist zurückerstattet wird.

2. Drohungen und unangemessene Forderungen

Statt einer Bestätigung meines Widerrufs erhielt ich Drohungen und unverschämte Forderungen seitens des Unternehmens:

• Schadenersatzforderung von 75 % des Kaufpreises: Das Unternehmen behauptete, ich müsse 75 % des Kaufpreises als Schadenersatz zahlen, weil ich die Annahme verweigert habe. Diese Forderung war nicht nur überzogen, sondern auch rechtlich unhaltbar, da ein Widerruf mich von solchen Forderungen befreit.

• Drohung mit einem Eintrag in Auskunftsdatenbanken: Zusätzlich drohte mir das Unternehmen mit einem negativen Eintrag in Auskunftsdatenbanken. Dies empfand ich als Einschüchterungsversuch, der rechtlich ebenfalls fragwürdig ist. Solche Einträge sind nur zulässig, wenn eine unbestrittene Forderung besteht, was hier nicht der Fall war.

3. Keine Rückmeldung auf meine E-Mails

Trotz mehrerer E-Mails, in denen ich den Widerruf nochmals klarstellte und die Rückerstattung forderte, erhielt ich keine Antwort vom Unternehmen. Diese ignorante und unprofessionelle Haltung zwang mich dazu, weitere Schritte einzuleiten.

4. Einschaltung von PayPal

Nachdem ich keine Rückmeldung erhielt, eröffnete ich einen PayPal-Käuferschutz-Fall, um den Druck auf das Unternehmen zu erhöhen. Erst durch diesen Schritt – und offenbar nur, weil PayPal das Unternehmen dazu zwang – wurde mir der volle Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgte nicht aus Einsicht oder Kundenfreundlichkeit, sondern ganz offensichtlich aus Angst vor den Konsequenzen eines PayPal-Verfahrens.

5. Fazit und Warnung

Meine Erfahrung mit Haltungshelfer war durchweg negativ. Das Unternehmen versucht offenbar, Kunden einzuschüchtern und unrechtmäßige Forderungen zu stellen, anstatt Probleme kundenorientiert zu lösen. Die Kommunikation war unprofessionell, und die Rückerstattung erfolgte nur nach erheblichem Druck durch PayPal.

Besonders negativ aufgefallen sind mir:

• Unrechtmäßige Forderungen: Die Forderung nach 75 % Schadenersatz war überzogen und rechtlich nicht haltbar.

• Drohungen: Die Ankündigung eines Eintrags in Auskunftsdatenbanken war ein klarer Versuch, mich einzuschüchtern.

• Ignoranz: Auf meine mehrfachen E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert.

Ich rate dringend davon ab, bei Haltungshelfer zu bestellen. Ähnliche Berichte anderer Kunden bestätigen meine Erfahrung. Sollten Sie dennoch dort bestellen und auf Probleme stoßen, empfehle ich dringend, den PayPal-Käuferschutz oder die Verbraucherzentrale einzuschalten.

Zwischen den Tagen eine etwas größere Bestellung über ein paar Kröten mehr als 400€ aufgegeben für ein Siebdruck Set (Maschine, Farben, Belichtungseinheit, Sieb & Co.), sowie einen extra Rahmen im A5 Format und eine weitere Farbe. Nach der Pause zum Jahreswechsel (alles anständig auf der Website kommuniziert) wurde dann auch rasch versendet und für einen Tag später hat DHL mein Paket dann auch angekündigt – so weit, so gut.

Beim Auspacken erst einmal gar nicht darauf geachtet und voller Vorfreude angefangen die Maschine zusammen zu bauen bis mir dann aufgefallen ist, dass sämtliches Zubehör wie Siebe, Farben, Rakel, Belichtungseinheit etc. fehlen – im Paket war nur die Maschine an sich. Da mir nicht mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung auf zwei Sendungen aufgeteilt wird und ich auch nur eine Sendungsnummer bekommen habe, war ich dann erstmal verdutzt und habe eine Mail an den Shop geschrieben, welche auch innerhalb weniger Minuten beantwortet wurde – man würde sich darum kümmern, herauszufinden was da los ist. Okay, soweit so gut.

Am nächsten Morgen habe ich dann auch prompt die Folge-Antwort im Postfach: "Es hat alles seine Richtigkeit. Es ist ein zweites Paket unterwegs." Komisch, wieso wurde mir denn nicht mitgeteilt, dass es zwei Sendungen sind? Aber gut naja, kann ja mal passieren also habe ich nach der Sendungsnummer gefragt (da es in meiner DHL App nämlich ebenfalls nicht angezeigt wurde, während das erste Paket in dieser sofort in meinem Account war). Da nun doch etwas mehr Zeit vergangen ist als bei den anderen Mails wurde ich zugegeben etwas ungeduldig (geht schließlich auch um mein Geld) und habe mich wiederholt an den Shop gewendet, und mich in einer Mail auch nochmal erklärt und darum gebeten, mir doch bitte die Sendungsnummer zu übermitteln, wenn das Paket ja anscheinend auf dem Weg ist. Alles schon sehr komisch...

Als Antwort bekam ich dann nur "Ok, machen wir." – geht so guter Kundenservice? Wieso kann man mir die Sendungsnummer denn nicht übermitteln, wenn ein Paket angeblich unterwegs ist? Macht auf mich einen sehr unseriösen Eindruck. Alles was ich mir dafür als Erklärung ausmalen könnte ist allerdings reine Spekulation und hat hier in der Bewertung nichts zutun.

Da ich noch auf das zweite Paket warte und bisher nur die Maschine ausgepackt und aufgebaut habe (hätte ich das nicht, wäre sie wahrscheinlich wieder auf dem Rückweg) kann ich qualitativ auch nur diese bewerten – bis auf die mitgelieferten Schraubenschlüssel macht diese einen ordentlichen Eindruck, nichts klappert, alles wirkt stabil und wertig verarbeitet, bestimmt ist bei den restlichen Bestandteilen der Bestellung qualitativ ebenfalls nichts auszusetzen, das kann ich jedoch (noch) nicht bewerten.

Gerne hätte ich mehr Sterne vergeben – Versand schnell, Verpackung gut, Qualität gut und auch der Support antwortet schnell – Schneller Support bringt mir allerdings nichts, wenn dieser eben einfach nicht gut ist. Hätte man das Anliegen professioneller und vor allem seriöser behandelt, wäre die Bewertung so schlecht nicht ausgefallen aber so bin ich einfach verdutzt und verärgert.

Ich empfehle den Shop entsprechend leider nicht weiter.

Hätte ich mal vorher nach Bewertungen geschaut, hätte ich mir sicherlich einiges an Ärger sparen können. Ich kann die anderen Bewertungen nur bestätigen. Meine Artikel kaufte ich über ein Shopping Portal.

Eine Bestellung, zwei Lieferungen. Bestellt wurden ein Badschrank und ein Waschbeckenunterschrank zum Selbstaufbau. Preis pro Artikel ca. 81 €.

Die Teile sind zusätzlich in Folie verpackt. Jedes Teil, das in dieser Folie war, war verdreckt mit Holz- und Kleberesten sowie Schlieren, die nur schwer oder gar nicht entfernbar sind. Die Ecken und Kanten waren alle abgeplatzt. Ein Schubladengriff mit scharfkantigen Kerben versehen.

Die Teile sind vorgebohrt und mit bebilderter Anleitung gut aufzubauen. Erst relativ zum Schluss merkt man, dass hier und da Spalten und Lücken zwischen den Teilen entstehen und Schubladen nicht reibungslos funktionierten.

Von den Mängeln wurden Fotos gemacht und gleich der Verkäufer kontaktiert. Zu diesem Zeitpunkt war der Waschbeckenunterschrank noch in der Lieferung. Der Verkäufer antwortete schnell.

Drei Möglichkeiten bot man mir an: 1. Rücksendung mit Neulieferung oder Erstattung. 2. Teilrückerstattung in Höhe von 12 € oder 3. Ersatzteillieferung.

Ich entschied mich für die 3. Möglichkeit. Der Link für die Ersatzteilliste funktionierte nicht, diese schickten Sie jedoch als Anhang zu. Der Schubladengriff war nicht aufgeführt in der Liste, die anderen Teile schrieb ich auf. Als Antwort bekam ich, dass die Teile nicht auf Lager sind und somit nicht geliefert werden können. Ich soll mich für eine der anderen beiden Lösungen entscheiden.

Ich antwortete, dass ich die Teilrückerstattung möchte, jedoch zu mindestens 40 € und nicht wie angegeben in Höhe von 12 €. Hierauf bekam ich ein gegenvorschlag von 25 €, womit ich mich Einverstanden erklärte.

Der Waschbeckenunterschrank kam an, aber genauso verdreckt. Fotos wurden gemacht und der Verkäufer sofort kontaktiert. Wieder wurden die gleichen Möglichkeiten angeboten, wobei ich gleich eine Teilrückerstattung forderte. Diesmal boten Sie 7 €! an. Für mangelnde Qualität, schlechte Verarbeitung und verschmutzte/ beschädigte Teile. Ich verlangte mindestens 50% des Kaufpreises des Artikels. Wieder baten Sie 7 € an mit der Argumentation, dass ich bei dem anderen Artikel bereits eine Höhere Teilrückerstattung bekommen hatte und Sie mir nicht mehr anbieten können. Ich beharrte auf meine 50 %, da man die Reklamationen getrennt betrachten müsse; zum anderen befand sich der Waschbeckenunterschrank noch in der Lieferung während des Erstkontakts.

Also bekam ich ein Gutwillen von 9 € statt 7 €. Wir sind aktuell noch in Klärung.

Was für eine utopische Vorstellung gerechtfertigt diese Teilrückerstattung? Beim Möbelriesen bekomme ich deutlich mehr Qualität zu den selben Konditionen, wenn nicht noch weniger.

Den Bewertungen nach, werden wir auch keine gescheite Lösung erzielen können. Hier gibt man viel Geld für viel Schrott und mangelnden Kundenservice aus. Allein die Bilder zeigen deutlich auf, wie schlecht die Qualität ist. Dabei wurden nicht alle Mängel belichtet.

Wieder was ausserordentlich Bedauerliches:

Am 13.07.2021 haben wir einen Bauknecht Kühl- und Gefrierschank bei Otto gekauft.

An den Weihnachtsfeiertagen mussten wir feststellen das, das bis dahin einwandfrei funktionierende Gerät auffällig laut wurde und der Kompressor nicht mehr abschaltete. Der Bauknecht Reparaturdienst wurde am 31.12.2024 mit der Reparatur beauftragt. Nach meiner Problembeschreibung empfahl der Telefonist das Gerät bis zum Reparaturtermin von der Stromversorgung zu trennen.

Gestern 08.01.2025 wurde das Gerät vom Techniker überprüft, durchgemessen und ein Kompressor Schaden festgestellt. Laut Aussage des Technikers ist das Gerät mit dem Schaden nach jetzt knapp 3 Jahren und 4 Monaten Nutzung irreparabel da ein Kompressor Tausch nicht von Reparaturdienst angeboten wird. Was nutzt da eine 10 Jahre Ersatzteile Garantie?

Des Weiteren ist er der Meinung wir können das Gerät (mit erhöhter Lautstärke, ca. 65 db) weiter betreiben. Nach dem das Gerät jetzt wieder mit der Stromversorgung verbunden ist kann ich leider nicht bestätigen das das Gerät überhaupt noch kühlt und somit brauchbar ist.

Bei Kaufabschluss waren wir der Meinung ein Qualitätsprodukt aus dem Hause Bauknecht zu erwerben. Bei durchschnittlicher Nutzung sollte ein Kühlschrank für 899 € meiner Meinung nach wenigsten 10 Jahre halten. Alles andere ist in meinen Augen Betrug.

Ich bin nicht der Meinung das es uns zuzumuten ist, ein Gerät bei dem der Kompressor durchläuft und nicht mehr abschaltet, allein wegen der hierdurch verursachten Stromkosten weiter zu nutzen. Zudem ist der Geräuschpegel des Kompressors mit Kompressor Schaden unerträglich laut, dies belästigt uns und macht es uns unmöglich am Küchentisch beim Essen eine Unterhaltung zu führen oder unser angrenzendes Schlafzimmer zum schlafen zu nutzen.

Der Techniker war anscheinend kompetent allerdings unglaublich unfreundlich. Die bloße Anfahrt für diese Erkenntnisse soll 119€ kosten. Als Kunde erwarte ich, das der Händler Otto sowie der Bauknecht Kundendienst schnellstmöglich diesbezüglich Stellung nimmt, an der Klärung der Angelegenheit interessiert ist und entsprechend handelt.

Otto hat schnell reagiert. Bauknecht bisher nicht. Nie wieder! Schlechte Qualität in allen Bereichen: Produkt, Reparaturdienst, Kundenbetreuung, kann ich nicht empfehlen. Hier scheint System hinter zu stecken. Mein nächster Weg führt zum Verbraucherschutz! Leider kann man nicht keine Sterne geben…

Nach der Antwort will ich euch sagen ihr könnt den angebotenen 50€ Einkaufsgutschein eindrehen und rauchen eventuell dient das dem Erkenntnisgewinnung. Lachhaft für das Geld was die Fremd Firma nimmt kann ich 3 Kühlschränke kaufen. Lasst euch bloß nicht einfallen die Anfahrt abzubuchen. Der Vorgang landet bei meinem Rechtsbeistand. Ich bin außerordentlich enttäuscht wie Ihr mit Reklamationen umgeht. Ich werde nicht müde werden sämtliche Bewertungsportal zu bedienen und alle Verbraucher vor euch zu warnen.

SHR Germany – Eine Katastrophe für jeden Kunden!

Im Januar 2024 bestellte ich voller Vorfreude eine Lampe bei SHR Germany. Hochpreisig, mit dem Siegel „deutsche Qualität“, schien sie perfekt für mein Kosmetikstudio. Doch was folgte, war ein Desaster, das unser Studio beinahe in Flammen gesetzt hätte!

Im Juli, nach nur wenigen Monaten Nutzung, passierte das Undenkbare: Der Netzstecker der Lampe brannte plötzlich auf einer Seite ab, und die Steckdose begann stark verbrannt zu riechen. Wäre das Problem nicht rechtzeitig bemerkt worden, hätte ein Brand unser Studio zerstören und Menschenleben gefährden können.

Diese Erfahrung war erschreckend und unentschuldbar. Ich bin überzeugt, dass dieser Netzstecker niemals eine Sicherheitsprüfung durchlaufen hat. Die Qualität dieses Produkts? Eine Schande! Selbst minderwertige Billigware wirkt im Vergleich dazu hochwertig.

Doch so entsetzlich der Vorfall auch war, der Umgang von SHR Germany mit meinem Fall war noch schlimmer: Monatelang wurde ich hingehalten, ohne eine Lösung für das Problem zu erhalten. Hier die unfassbare Chronologie:

1. Der erste Versuch: Im September versprach man mir einen neuen Netzstecker. Doch er wurde an eine falsche Adresse geschickt – obwohl ich SHR Germany ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, diese Adresse nicht mehr zu verwenden.

2. Der zweite Versuch: Ich erhielt ein Ersatzteil, das überhaupt nicht kompatibel mit meiner Lampe war – ein völlig anderes Kabel.

3. Der dritte Versuch: Statt endlich das passende Teil zu schicken, wurde ich aufgefordert, die komplette Lampe zurückzusenden. Das hätte noch höhere Versandkosten und immensen Aufwand bedeutet. Als ich mich weigerte, versprach man mir erneut, das richtige Kabel zu schicken. Doch bis heute warte ich darauf!

Es ist mittlerweile Januar 2025. Ich habe weder ein Ersatzteil noch eine Rückerstattung erhalten. Stattdessen habe ich mehrfach die Versandkosten getragen und unzählige Stunden mit Anrufen und E-Mails verschwendet – nur um immer wieder enttäuscht zu werden.

Dass ein Unternehmen, das mit „deutscher Qualität“ wirbt, so gravierende Sicherheitsmängel aufweist und dann noch einen derart chaotischen und respektlosen Kundenservice bietet, ist ein Skandal. SHR Germany hat in keiner Weise Verantwortung übernommen und mich als Kundin komplett im Stich gelassen.

Meine Warnung an alle potenziellen Käufer:

Bestellt NIEMALS bei SHR Germany! Die Produkte sind minderwertig, gefährlich und stellen eine echte Bedrohung dar. Der Kundenservice ist unfähig, und die Versprechen des Unternehmens sind nichts wert. Wer Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit erwartet, sollte dieses Unternehmen meiden!

Jeder Besuch eine Enttäuschung und zugleich auch Abzocke (kann man leider nicht anders sagen).

Im Juni einen Fernseher gekauft und die PlusGarantie abgeschlossen, weil der Verkäufer sagte, dass ein einzelner Pixelfehler behoben bzw. das Gerät dann ausgetauscht wird. Nach Rückfrage beim Versicherer ist das natürlich nicht der Fall und die Versicherung damit nichts wert. Außer für den Verkäufer natürlich.

Nächster Besuch Handykauf mit Aufbringen von Schutzfolien. Schief und eine ist wieder abgesprungen, weil sie nicht mit der Hülle funktioniert.

Dann wollte ich im dritten Besuch einen Bluetooth-Lautsprecher. Die günstigen Farben waren nicht vorrätig. Nur jeweils die teuersten. Dabei waren die Geräte in Aktion.

Vierter Besuch (eine Kleinigkeit, aber erwähenswert): Ein Tablet, das derzeit in Aktion ist, wird nicht ausgestellt, da es ein Vorgängermodell ist. Die Hersteller sind mittlerweile mit Promotionmitarbeitern vor Ort um dann doch das neue Modell zu verkaufen. Das Aktions-Vorgängermodell muss dann erst aus dem Lager geholt werden. Immerhin war es vorrätig.

Mein fünfter Besuch war sodann gestern und führt die Reihe fort: Um Controller zum "normalen" Onlinepreis zu erhalten, habe ich einen 10 € Gutschein durch den Kauf vorheriger Einkäufe mit Punkten gesammelt. Zusätzlich auch ein PlayStation-Spiel. Die Kassiererin scannte alle Artikel und meinen Gutschein. Dabei stellte sich aber heraus, dass der Preis für das Spiel nicht dem Aufsteller entsprach. Daneben stand wieder ein Promoter, der auf Nachfrage den Preis auf dem Austeller zeigte. Dieser wies 49,99 € aus, die Kasse scannte jedoch 67,99 €. Da nun mein 10 € Coupon gescannt wurde, sagte die Dame Sie könne das nicht stornieren, sonst wäre mein Coupon nicht mehr einlösbar. Ich sollte mich an den Serviceschalter stellen und würde dort die Differenz erstattet bekommen, wenn der Preis stimmt. Gesagt, getan. Am Serviceschalter das Problem erklärt. Der Mitarbeiter rief in der Abteilung an und ließ einen Mitarbeiter schauen. Der bestätigte den Preis auf dem Aufsteller, dieser sei aber nur gültig bis gestern. Ein neuer Preis war nicht angebracht. Der Preis wurde verwehrt. Der Preis von 67,99 € aber nur anteilig mit 64,55 € erstattet. Laut dem Servicemitarbeiter war die Aussage der Kassiererin falsch. Sie sei nur eine Azubine und da macht man Fehler.

Die Frage ist: Wer in diesem Laden macht keine Fehler? Man muss sich doch nun wirklich nicht wundern, dass man lieber online einkauft. Nicht nur weil es deutlich günstiger und bequemer ist, sondern weil man sich vor Ort bei fünf (!) Besuchen in Folge verarschen lassen soll.

Im Januar 2024 bestellte ich voller Vorfreude eine Lampe bei SHR Germany. Hochpreisig, mit dem Siegel „deutsche Qualität“, schien sie perfekt für mein Kosmetikstudio. Doch was folgte, war ein Desaster, das unser Studio beinahe in Flammen gesetzt hätte!

Im Juli, nach nur wenigen Monaten Nutzung, passierte das Undenkbare: Der Netzstecker der Lampe brannte plötzlich auf einer Seite ab, und die Steckdose begann stark verbrannt zu riechen. Wäre das Problem nicht rechtzeitig bemerkt worden, hätte ein Brand unser Studio zerstören und Menschenleben gefährden können.

Diese Erfahrung war erschreckend und unentschuldbar. Ich bin überzeugt, dass dieser Netzstecker niemals eine Sicherheitsprüfung durchlaufen hat. Die Qualität dieses Produkts? Eine Schande! Selbst minderwertige Billigware wirkt im Vergleich dazu hochwertig.

Doch so entsetzlich der Vorfall auch war, der Umgang von SHR Germany mit meinem Fall war noch schlimmer: Monatelang wurde ich hingehalten, ohne eine Lösung für das Problem zu erhalten. Hier die unfassbare Chronologie:

1. Der erste Versuch: Im September versprach man mir einen neuen Netzstecker. Doch er wurde an eine falsche Adresse geschickt – obwohl ich SHR Germany ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, diese Adresse nicht mehr zu verwenden.

2. Der zweite Versuch: Ich erhielt ein Ersatzteil, das überhaupt nicht kompatibel mit meiner Lampe war – ein völlig anderes Kabel.

3. Der dritte Versuch: Statt endlich das passende Teil zu schicken, wurde ich aufgefordert, die komplette Lampe zurückzusenden. Das hätte noch höhere Versandkosten und immensen Aufwand bedeutet. Als ich mich weigerte, versprach man mir erneut, das richtige Kabel zu schicken. Doch bis heute warte ich darauf!

Es ist mittlerweile Januar 2025. Ich habe weder ein Ersatzteil noch eine Rückerstattung erhalten. Stattdessen habe ich mehrfach die Versandkosten getragen und unzählige Stunden mit Anrufen und E-Mails verschwendet – nur um immer wieder enttäuscht zu werden.

Dass ein Unternehmen, das mit „deutscher Qualität“ wirbt, so gravierende Sicherheitsmängel aufweist und dann noch einen derart chaotischen und respektlosen Kundenservice bietet, ist ein Skandal. SHR Germany hat in keiner Weise Verantwortung übernommen und mich als Kundin komplett im Stich gelassen.

Meine Warnung an alle potenziellen Käufer:

Bestellt NIEMALS bei SHR Germany! Die Produkte sind minderwertig, gefährlich und stellen eine echte Bedrohung dar. Der Kundenservice ist unfähig, und die Versprechen des Unternehmens sind nichts wert. Wer Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit erwartet, sollte dieses Unternehmen meiden!

Leider schon mehrmals schlechte Erfahrung mit DPD gemacht.Einmal wurde ein Paket an den Absender zurück geschickt ohne das ich überhaupt wußte das DPD bei mir gewesen sein soll.Ich habe weder eine Karte im Briefkasten gehabt noch eine Mitteilung per Mail .Erst als der Absender sich meldete warum denn das Paket zurück geschickt wurde bekam ich die Info.Das Paket wurde nochmal losgeschickt mit einem anderen Transportunternehmen und das kam ohne Probleme an.Ein anderes Mal war ich angeblich nicht zu Hause,was ich nicht stimmt und selbst wenn dann wären 2 meiner Nachbarn zu Hause gewesen die meine Pakete entgegen nehmen dürfen.Jedenfalls fand ich stattdessen eine Karte im Briefkasten ich solle mein Paket beim Kiosk ein paar Straßen entfernt abholen.Natürlich frühstens am nächsten Tag.Als ich dann dort ankam lachte die Kiosbesitzerin nur und meinte "DPD Paket"- da kommen sie mal mit.Sie führte mich in einen Extraraum der voll mit Paketen stand alles DPD weil anscheinend niemand vom ganzen Stadtteil zu Hause gewesen ist.Der Fahrer hatte einfach alles dort abgegeben.Die Kiosbesitzerin war auch nicht erfreut und arbeitet inzwischen nicht mehr mit DPD zusammen.Ein weiteres Mal klingelte es bei uns im ganzen Haus ( wir sind 6 Parteien),mehrere Mieter machten auf,aber keiner kam.Dafür stand ein Riesenkarton unten im Hausflur mitten im Weg.Natürlich von DPD.Der Fahrer schon weg.

Die Krönung war jetzt vor Weihnachten.Am 16. Dezember hat mein Sohn ein Weihnachtsgeschenk bestellt das am 17. Dezember ankommen sollte.Angekommen ist es erst am 10.01.Das vor Weihnachten viel zu tun ist wissen wir auch,aber so lange innerhalbs Hamburgs das kann nicht sein.Laut Sendungsverfolgung befand sich das Paket seit dem 18.Dezember in einem DPD Auto irgendwo am Hafen und hat sich erst wieder am 09.01 bewegt.Wir haben schon überlegt ob wir dort mal hinfahren und schauen ob das Auto vielleicht ne Panne hat,der Fahrer ins Wasser gefahren ist ,schwimmen gegangen oder sonstiges bis wir durch das Internet feststellten das dort ein Depot ist wo man aber nichts abholen kann.Vielleicht hat der Fahrer ja auch Urlaub gehabt und es gab keinen Ersatzfahrer- keine Ahnung.Jedenfalls kam das Paket dann mit insgesamt 24 Tagen Verspätung bei uns an,es wurde in den Briefkasten gequetscht und war dementsprechend zerknüllt und die Verpackung beschädigt.Zum Glück ist die Ware noch heil.Versand mit DPD werden wir in Zukunft möglichst vermeiden.