Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Am 02.12.2024 bestellte ich mehrere Artikel im Onlineshop und bezahlte mit Paypal. Das war der erste Fehler. In der Woche vor Heiligabend fragte ich telefonisch den Status der Bestellung an. Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung zum Versand bereitstünde. Am 18.12. fragte ich erneut telefonisch den Stand der Dinge an. In diesem Gespräch teilte man mir erneut mit, dass die Ware zum Versand stünde, man könne mir jedoch nicht versichern, dass die Ware zu Weihnachten ankäme. Am 30.12.2024 teilte man mir in einem dritten Telefonat mit, dass die Ware gar nicht geliefert werden könne. Ich forderte die Sachbearbeiterin daraufhin auf, meinen bereits gezahlten Rechnungsbetrag umgehend zurück zu überweisen. Heute, am 02.01.2025 erhalte ich eine Mail, in der man mir mitteilt, dass die Ware nicht geliefert werden kann und eine Rückerstattung meines Geldes 2 bis 3 Wochen dauern würde. Für mich ist das eine bodenlose Unverschämtheit. Man arbeitet also seit 4 Wochen mit meinem Geld und kann nicht liefern. Ich habe dem Unternehmen eine Frist gesetzt, ansonsten gehe ich weitere Schritte.

Ich halte grundsätzlich nichts von Bewertungen über ein Unternehmen, in diesem Fall hätten mich die verhältnismäßig vielen negativen Bewertungen stutzig werden lassen müssen. Leider muss man mindestens einen Stern vergeben. Nach dem, was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe, würde ich nicht einen einzigen Stern vergeben. Ich persönlich kann nur raten, aufgepasst, wo man kauft und nie mit Paypal, wenn man nicht zu 100% überzeugt ist. Danke, aber nein Danke! Dieses Unternehmen steht auf meiner persönlichen schwarzen Liste.

Ich habe im Media Markt Online-Shop am 30.11.2024 ein Handy bestellt. Erhalten habe ich es trotz mehrfacher Mails und Anrufe auf der Service-Hotline bis heute nicht, aber der Betrag schön von Paypal am 30.12.24 eingezogen. Laut Sendungsverfolgung von DHL wurde die Sendung am 04.12.2024 angekündigt aber dann nie an DHL übergeben. Bei den ersten Anrufen auf der Service-Hotline begründete man die Verzögerung mit der Black-Week. Dann teilte man mir mit, dass die Sendung wohl nicht mehr zugestellt wird, da man den Artikel nicht mehr auf Lager hat, ich könnte die Bestellung jetzt aber telefonisch stornieren, was ich auch getan habe nachdem mir versichert wurde, dass dann auch keine Abbuchung erfolgt. Nachdem die Abbuchung dann nun doch erfolgte neue Mail an Media-Markt mit der Aufforderung den Betrag zurück zu überweisen. Antwort: Ich solle doch bitte den Retourenbeleg schicken, dann würde die Erstattung erfolgen. Anruf bei der Service-Hotline am 03.01.2024: wie soll ich was zurückschicken was ich nie bekommen habe ? Antwort, da kann man mir auch nicht helfen, man hat den Fall an die Fachabteilung weiter gegeben und wartet auf Rückmeldung vom Dienstleister wo das Handy geblieben sei. Trotz meines mehrfachen Hinweises das ich das Handy nicht mehr benötigt und den Artikel storniert habe (da es als Weihnachtsgeschenk gedacht war) sah der Mitarbeiter keine Notwendigkeit hier noch weiteres zu tun. Er würde es nochmal an die Fachabteilung melden. Bis heute keine weitere Rückmeldung von diesem "Laden". Werde dann morgen wieder anrufen und dort sicherlich nichts mehr kaufen.

Ich bin äußerst unzufrieden mit den Dienstleistungen von 1&1. Der Kundenservice ist in meinen Augen ineffizient und unprofessionell. Bei jedem Anruf musste ich mein Anliegen erneut schildern, und es schien, als ob die Mitarbeiter nicht bereit oder in der Lage waren, eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Stattdessen wurde versucht, mir zusätzliche Produkte zu verkaufen, die ich nicht benötigte. In einigen Fällen wurde ich ungerecht behandelt, und Gespräche wurden abrupt beendet. Es war nahezu unmöglich, einen kompetenten Ansprechpartner zu finden, insbesondere in höheren Positionen. Ich bezahle für eine Dienstleistung, erhalte jedoch nicht die erwartete Qualität. Ich freue mich darauf, meinen Vertrag bald beenden zu können, muss jedoch bis dahin die unzureichende Leistung ertragen. Ich rate dringend davon ab, Produkte oder Dienstleistungen von 1&1 in Anspruch zu nehmen. Es gibt sicherlich bessere Anbieter auf dem Markt.

Zusätzliche Hinweise:

Kundenservice: Mehrere Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen mit dem Kundenservice von 1&1, wobei Beschwerden ignoriert und falsche Aussagen getroffen wurden.

Verbindungsqualität: Es wurden häufige Verbindungsabbrüche und langsame Internetgeschwindigkeiten gemeldet, die nicht den vertraglich vereinbarten Leistungen entsprechen.

Vertragsbedingungen: Einige Kunden bemängeln intransparente Vertragsbedingungen und Schwierigkeiten bei Vertragsänderungen oder -kündigungen.

Es ist ratsam, diese Punkte zu berücksichtigen und gegebenenfalls alternative Anbieter in Betracht zu ziehen.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Ich erhielt von Decathlon einen 10% Geburtstagsgutschein, welche jedoch nur online eingelöst werden konnte. Kein Problem sagte mir Decathlon: Man kann ja den gewünschten Artikel (Snowboard) online via click & collect in der gewünschten Filiale raussuchen und reservieren.

Gut dachte ich, hab das Snowboard also via click & collect in der Filiale Plochingen rausgesucht und auch online gleich bezahlt, damit ich den Geburtstags-Gutschein nutzen kann.

Bei der Abholung in der Filiale Plochingen dann die Überraschung. Das Snowboard, obwohl in der Filiale Plochingen im Bestand / vorhanden durfte ich nicht mitnehmen, da ich mit click & collect zwar den Artikel in meiner gewünschten Filiale bestellt habe, aber die Bestellung läuft trotz Filialbestand über ein Zentrallager von Decathlon und der Artikel wird erst in ein paar Tagen in die Filiale geliefert.

Bin ich im falschen Film? Ich bestelle via click & collect und kann den Artikel (obwohl im Bestand) nicht abholen? Es gab ihn physisch ja sogar im Regal. Also nix mit click & collect - auch wenn man es vorher auswählt.

Auch Gespräch mit der Filialleitung Plochingen brachten nichts. Man blieb stur, wollte mir das vorhandene Snowboard nicht aushändigen.

Da das Snowboard adhoc benötigt wurde, erfolgte also die Stornierung des Kaufes meinerseits und damit auch der Verfall des 10% Geburtstags-Gutscheine. "Danke schön"!

Das ist doch in keinster Weise transparent von Decathlon und die Filialleitung weder dienstleistungsorientiert noch kompetent. Sorry!

Nach anfänglichen Bedenken habe ich mich zu der Buchung einer Fähre bei ADAC Reisen entschlossen. Es geht aus den Informationen von ADAC Reisen nicht hervor, ob ich nun eine verbindliche oder unverbindliche Buchung erhalten habe. Drei Mails habe ich erhalten in denen steht, die Buchung wäre in Bearbeitung, aber noch nicht bestätigt. Gleichzeitig erhalte ich aber mit zwei der Mails den Voucher mit der Buchungsnummer der Reederei. Aus Unsicherheit habe ich bei der Reederei versucht meine Buchung aufzurufen, dafür ist aber die Ticketnummer nötig. Auf dem Voucher ist zwar ein QR Code, der jedoch nicht funktioniert und auch mit unvollständiger Ticketnummer. ADAC Reisen ist völlig undurchsichtig, keine Informationen, wann ich von wem das echte Ticket erhalte, keine Rechnung und in den AGB steht, dass es bis zu zwei Tagen dauern kann, bis die Buchung angenommen ist, gleichzeitig heißt es, das Ticket kommt direkt im Anschluss an die Buchung … alles widersprüchlich. Sollte sich über das WE nicht klären, ob ich ein gültiges Ticket habe, werde ich einen Fall bei PayPal eröffnen … auch wenn man nur Vermittler ist, sollten es Informationen geben und diese sollten auch korrekt sein, ebenso wie die AGB. Auch im Konto kann man die Buchung nicht aufrufen und nicht erkennen, ob diese verbindlich oder unverbindlich ist. Sollte ich mit zwei Hunden über mehrere Tage nach Barcelona reisen, nur um festzustellen, dass ich dort keinen Platz auf der Fähre habe, wird sich ein Anwalt als erstes an ADAC Reisen wenden und richtig Ärger verursachen …

Als ich eine Hose wegen nicht passender Beinlänge umtauschen wollte, wurde mir gesagt, ich müsse die nicht passende Hose zurücksenden und eine neue Bestellung mit erneuter Bezahlung aufgeben. Die Rückerstattung würde "binnen 1-3 Werktagen" nach Eingang der Retoure erfolgen.

Die DHL-Sendungsverfolgung zeigte, dass die Retoure am 2.1.205 eingegangen war. Auch in einer E-Mail des Papasshorts-Kundenservice wurde der Retoureneingang 2.1.2025 angegeben.

Als ich die ausbleibende Rückzahlung schriftlich rügte, kam folgende Antwort:

"... In der Regel wird eine Retoure innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang erstattet. Klärfälle dauern in Ausnahmefällen 1-2 Werktage länger.

Manchmal stimmt leider aber der Sendungsstatus der DHL nicht.

Aktuell verbucht die DHL ein besonders hohes Aufkommen, wo leider auch mal etwas schief gehen kann und wodurch in diesen Tagen alles leider etwas länger dauert. Wir kriegen Retouren teilweise erst 10 Tage später als der Status es sagt.

Tatsächlich haben wir bisher keine Meldung seitens der Retourenabteilung erhalten. Da deine Retoure bereits länger als 5 Werktage laut DHL-Status angekommen ist, ist davon auszugehen das sie entweder noch ankommt oder deine Retoure verschwunden ist, sodass wir einen Nachforschungsauftrag bei der DHL stellen."

Erst als ich darauf hinwies, dass Papasshorts doch selber bereits den Retoureneingang bestätigt habe und ich das ganze für eine miserable Ausrede zwecks Hinauszögerung der Rückerstattung halte, wurde dann schließlich die Rückerstattung angewiesen.

Ich habe Ware auf Rechnung bestellt, die sehr schnell geliefert wurde. Leider habe ich erst 2 ½ Wochen später geprüft, ob die Ware für meinen Zweck geeignet ist, und festgestellt, dass die Einbauleuchten unbrauchbar waren. Daraufhin habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten – nicht von Lampenwelt, sondern von einem Inkassounternehmen.

Umgehend habe ich eine Retoure beantragt und die Ware fristgerecht zurückgesendet. Da ich die Retoure beantragt und die Ware bereits zurückgeschickt hatte, hielt ich es für unnötig, die Rechnung zu bezahlen. Trotzdem erhielt ich nach weiteren zwei Wochen eine Mahnung mit zusätzlichen Mahngebühren.

Nach Kontaktaufnahme mit Lampenwelt wurde mir mitgeteilt, dass die Ware zwar angekommen sei, die Bearbeitung der Retoure jedoch bis zu zwei Wochen dauern könne. Außerdem wurde mir nahegelegt, die Summe dennoch zu überweisen, um weitere Kosten zu vermeiden. Bei erfolgreicher Prüfung der Retoure sollte mir das Geld zurückerstattet werden.

Ich finde es äußerst ärgerlich, dass ich trotz fristgerechter Rücksendung der Ware gezwungen wurde, die fällige Summe zu überweisen, obwohl sich die Ware längst nicht mehr in meinem Besitz befand. Zudem entstanden mir dadurch unnötige Kosten.

Nach der Prüfung der Retoure wurde mir der überwiesene Betrag erstattet – allerdings abzüglich 2,50 € Mahngebühren. Es ist für mich völlig inakzeptabel, mich in dieser Situation wie einen Zechpreller zu behandeln und mir Mahnkosten in Rechnung zu stellen, obwohl die Retoure rechtzeitig eingegangen war.

Ich bin seit längerem Kunde bei Nebulus und habe schon einiges bestellt, aber das, was nun abgelaufen ist, geht gar nicht.

Bei einer größeren Bestellung mit Auswahlartikeln wurde mir ein Artikel nicht zugeschickt mit dem Hinweis, die Fleecejacke sei nicht mehr lieferbar. Das war nicht korrekt, denn ich habe dies direkt überprüft und hätte die Jacke problemlos immer noch ordern können. Man hat sich für nicht lieferbare Jacke per Email entschuldigt und bat mir an, mir stattdessen kostenfrei einen anderen Artikel im Wert bis 30 Jahre zuzuschicken.

Soweit, so gut. Ich habe Nebulus per Email mitgeteilt, welche Jacke ich gerne hätte. Danach habe ich nie mehr etwas dazu gehört, geschweige denn den mir versprochenen Artikel erhalten. Die Jacke ist aber lieferbar und vorhanden, wie man dem Shop entnehmen kann.

Ebenso war man nicht in der Lage, die Ratepay-Rechnung ordnungsgemäß so abzuändern, dass sie gestimmt hätte. Das musste ich mehrfach monieren.

Solch ein "Kundenservice" (den man ja gewollt nicht über Telefon erreichen kann, und über Email antwortet dann niemand mehr) ist nicht nur unprofessionell, sondern hier wurde eine Leistung zugesagt, die nachweislich nicht erbracht wurde. Das ist eine Sache, der sich nun der Verbraucherschutzzentrale annehmen wird. Ich habe der Firma Nebulus wahrlich ausreichend Zeit gegeben, sich zu melden und zu reagieren. Wie man einen BESTANDSKUNDEN derart verprellen kann, entzieht sich meinem Verständnis. Kaufen werde ich bei Nebulus als Reaktion darauf aber nichts mehr.

Meine Partner & ich waren vom 03.04. - 10.04.24 in Blavand im Urlaub, gebucht über DanCenter. Die Freude war groß, schlug aber innerhalb der ersten 24 Stunden bereits um in Enttäuschung. Das Haus war voller Mängel, und von einer Grundrenovierung innerhalb der letzten 4 Jahre, wie auf der Internetseite angepriesen, keine Spur.

In der Küche klebten Jahrealte Kochrückstände und Fett um den Herd und an der Abzugshause. Der Herd selbst hatte seine besten 30 Jahre bereits hinter sich und von einer Grundreinigung im Haus vor Übernahme durch uns keine Spur. Im Badezimmer gaben sich die Sporen (Schimmel) die Hand und im Wohnzimmer hing die Deckenlampe nur noch am seidenen Faden.

Ein Mitarbeiter der Hausverwaltung war zwar vor Ort, bezüglich der Sauberkeit wurden aber keine Mängel abgestellt. Also opferten wir gute 6 Stunden unseres Urlaubs, um die Hütte zu reinigen, natürlich mit von uns gekauften Reinigungsmitteln.

Zu guter letzt forderte DanCenter noch die Verbrauchskosten ein, wogegen wir uns erstmal gewehrt haben. Zu guter letzt einigten wir uns auf einen Kulanzbetrag in Höhe von 35,- Euro. Hierauf bat ich DanCenter, mir darüber eine Rechnung zu stellen. Passierte natürlich nicht.

Heute, ein dreiviertel Jahr später, bekomme ich eine Mahnung in Höhe von 61,- Euro. Natürlich habe ich nur 35,- überwiesen.

Seit über 10 Jahren fahre ich regelmäßig nach Dänemark, gebucht immer über Feriepartner. Noch nie ist mir so etwas untergekommen. Einmal über DanCenter gebucht, direkt in den Dreck gegriffen.

Meinen bestellten Schwibbogen aus der Wichtelstube-Kollektion „LED Schwibbogen Seiffener Kirche Weihnachtsmarkt Winterlandschaft, indirekt beleuchtet, Echtholz, beidseitig bemalt „ habe ich schnell geliefert bekommen. Auch Ankündigung der Auslieferung und Sendungsverfolgung klappten gut über eMail. Beim anstecken des Trafos rutschte aber der Anschluß in das Gehäuse. Der untere Aufbau hatte sich auch leicht verzogen, so dass der Schwibbogen kippelte. Per eMail wollte ich nun Rat und da begann das Problem! Es gab keine Antwort. Die Wichtelstube-Kollektion. vertr. d. d. Geschäftsführer Jens Opitz liefert vorbildlich einen Flyer mit einem Rabattcode für den nächsten Einkauf, eine Telefonnummer und die eMail mit. Nun hab ich eine Woche versucht, täglich von 8 bis 18 Uhr anzurufen. Leider ohne Erfolg! Hab auch zusätzlich recherchiert, wer noch in dem Gebäude ansässig ist und da angerufen. Mir wurde bestätigt, dass da welche sind. Auch der Verkauf muß ja noch klappen, denn Schwibbogen werden da noch angeboten. Daraufhin hab ich nochmals eine eMail geschrieben und angedeutet, dass ich diesen schechten Service öffentlich machen werde. Auch darauf keine Antwort. Ein zurückschicken, trotz Gebühren, traut man sich gar nicht, denn Geld gibt es bestimmt auch nicht zurück. Ich hatte dirkt da bestellt, um Amazon nicht auch noch mitverdienen zu lassen. Fehler, da hätte die Reklamation geklappt! Es ist nur traurig, dass die hervorragenden Fertigungsbetriebe durch solchen Service benachteiligt sind.