Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Ich habe in den letzten 2 Monaten 2 Artikel gekauft und bei beiden Artikeln gab es Probleme. Die erste Bestellung erfolgte über eine Onlinebestellung bei XXXLutz. Der Artikel kam beschädigt an. Habe dies per Mail reklamiert. Mir wurde zwar das Geld zurückerstattet, aber ich durfte mich um die Entsorgen der Ware kümmern. Eine Abholung wurde nicht veranlasst!

Der zweite Einkauf erfolgte in einem XXXLutz Geschäft und ich bat um eine Lieferung der Ware. Habe dafür extra einen Aufschlag gezahlt. Die Ware kam, wen wundert es, beschädigt an. Ich habe dies sofort per Mail mit entsprechenden Fotos reklamiert. Die Reklamation wurde nicht angenommen und ich sollte es nochmals über irgendeinen online Kundencenter einreichen. Dort sollte ich alle möglichen Dokumente anhängen, obwohl ihnen schon alles per Mail vorlag. Ich bin zwischenzeitlich so genervt von diesem Laden, dass ich dort nicht mehr kaufen werde!

Update!

Folgende Mail erhielt ich heute am 08.01. (Namen habe ich auf Grund Datenschutz geixt)

Sehr geehrte Frau Xxxx,

"Danke erstmal für die E-Mail. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Sie den Spiegel per Post zurücksenden müssen, da unser Onlineshop diese Bearbeitung vornimmt. Das Retourenlabel sowie das Formular, auf dem Sie angeben können, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen, befinden sich entweder im Paket oder waren bereits in Ihrer E-Mail enthalten.

--

Mit freundlichen Grüßen

​​​​

Frau Xxx

Kundenservice/Büro"

Tja, leider muss ich da mitteilen, dass der Kundenservice offenbar nicht mit dem Retourenprozess vertraut ist. Ab einer Größe von 1.20m und einem bestimmten Gewicht muss die Ware abgeholt werden.

Weiterhin ist diese Antwort eine Frechheit. Nochmals zum Verständnis, die Ware wurde geliefert und das nicht ohne Grund. Ich habe KEINE MÖGLICHKEIT die Ware bei einem Postdienstleister abzugeben!

Ist das jetzt Taktik von dem Unternehmen? Wollen sie den Kunden mürbe machen??

Ich kann mich nur wiederholen. Kauft einfach bei einem seriösen Möbelhaus.

Die Show geht hier also auch noch weiter! Vermutlich wird nun wieder die Antwort von XXXLutz aktualisiert mit, es tut uns sehr leid.....bla

Ich habe beim iGebrauchtstore ein MacBook Pro (2017) bestellt, erhielt jedoch ein älteres Modell (2016). Die Abwicklung dieses Fehlers war leider äußerst enttäuschend und zeugt von mangelnder Kundenorientierung.

Falschlieferung: Anstelle des bestellten Produkts wurde mir ein veraltetes Gerät geliefert, das sich nicht einmal auf das aktuelle Betriebssystem updaten lässt.

Unangemessener Lösungsvorschlag: Der Verkäufer bot mir an, das falsche Gerät für einen Rabatt von 75 Euro zu behalten – ein unzumutbarer Vorschlag angesichts der technischen Einschränkungen des Geräts.

Ignorieren von Kundenrechten: Trotz mehrmaliger Hinweise auf die Dringlichkeit aufgrund meines beruflichen Bedarfs als Selbstständige, beharrte der Verkäufer darauf, das falsche Gerät zunächst zurückzuerhalten, bevor das richtige versendet wird. Dabei ignorierte er meinen Vorschlag, das falsche Gerät bis zur Lieferung des korrekten Modells als Sicherheit zu behalten.

Irreführende Kommunikation: Der Verkäufer versuchte wiederholt, mich über meine gesetzlichen Rechte in die Irre zu führen und behauptete, dass kein Schadensersatzanspruch bestehe. Dies halte ich für eine absichtliche Irreführung und potenziell wettbewerbswidrig (§ 5 UWG).

Unprofessioneller Ton: Die Kommunikation war oft unhöflich, abweisend und wenig lösungsorientiert. Es wurde nicht auf meine Punkte eingegangen, und die Standardantworten ließen jegliches Verständnis für meine Situation vermissen.

Völliges Desinteresse am Kunden: Obwohl ich ausdrücklich darauf hinwies, dass in meinem Bundesland ein Feiertag ist und dies den Rückversand verzögern könnte, wurde dies komplett ignoriert. Stattdessen erhielt ich eine abwertende Bemerkung darüber, dass es dem Verkäufer egal sei, in welchem Bundesland ein Feiertag ist. Diese Gleichgültigkeit unterstreicht den fehlenden Willen, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.

Fazit:

Die Falschlieferung war an sich ärgerlich, doch der Umgang mit der Situation war enttäuschend und nicht akzeptabel. Wer auf zuverlässigen Service und professionelle Problemlösungen Wert legt, sollte sich besser an einen anderen Anbieter wenden.

Alle meine Server sind seit zwei Wochen offline und es gibt keine Information darüber, wann die Dienste wieder bereitgestellt werden können. Angeblich hat ein Angreifer alle Kundenfestplatten im Cluster gelöscht und das Backupserver-RAID ist so stark beschädigt, dass keine Daten gerettet werden konnten.

Abgesehen davon, dass die Desaster Recovery Strategie sowie das Monitoring offensichtlich massive Missstände aufweisen, entsteht mir Stunde für Stunde, Tag für Tag weiterer Schaden.

Doch was mich am meisten stört ist, dass über all das keinerlei Informationen an Kunden versandt wurden, obwohl es mehrere Tausend Kunden betrifft. Bis heute habe weder ich, noch Kollegen und Kolleginnen, die Dienste bei HT-Hosting haben, irgendeine Nachricht über den Sachstand und die Wiederinbetriebnahme der Server erhalten - obwohl bereits 2 Wochen(!) vergangen sind...

Ganz ehrlich, bei allem Verständnis, aber das geht einfach gar nicht!

Auf mehrfache Nachfrage wurde dann ein Statement in den Mitgliederbereich (Announcements) kopiert, jedoch rückdatiert auf den 07.01.2025. Da ich fast jeden Tag gerichtsfeste Screenshots erstelle, um meine Schadensersatzansprüche zu sichern, kann ich das Rückdatieren eindeutig belegen. Solche Rückdatierungen sind nicht nur ein massiver Vertrauensbruch, sondern es stellt sich vielmehr die Frage, was noch alles nicht stimmt oder vielleicht unwahr ist.

Bei allem Verständnis für die Inhaber und deren persönlichen Herausforderungen, mich ärgert diese (Nicht-)Kommunikationspolitik sehr.

Auch wenn man nun Besserung verspricht, seit nun zwei Wochen habe ich weder wieder Zugang zu meinen alten Servern, noch Zugang zu neuen Servern erhalten. Nur kostenpflichtig neue Server konnte ich problemlos buchen. Die 20+ Server, die ich zuvor hatte, sind nach wie vor weder erreichbar, noch administrierbar. Berechnet wurden manche trotzdem.

Ehrlich, das macht mich sprachlos und ich bin sehr enttäuscht. Auf solch eine Weise darf ein Hostinganbieter mit seinen Kunden nicht umgehen, meiner Meinung nach.

Ich habe bei Grünhorn schon mehrfach bestellt von 4 Tagen bis 3 Wochen alles schon erlebt.

Jetzt habe ich wieder so einen Fall.

Bei der Rezeptübermittlung hieß es schon das eine Sorte nicht Lieferbar sei.

Ich habe diese dann Streichen lasen.

Nach vier Tagen bekam ich dann eine Email das die oben genannte Sorte nicht Lieferbar sei und sie mir eine Alternative anbieten könnten.

Das hat mich schon so aufgeregt,erst Fragen ob Streichen und dann wieder was anderes Anbieten.Mir war klar das sich das alles wieder unnötig verzögert.

Aber ich dachte Ok dann nehmen wir halt die andere Sorte falls die nächste Bestellung wieder drei Wochen dauert. Nach weiteren drei Tagen wurde dann ein neues Rezept ausgestellt.

Dann vergingen wieder drei Tage , dann kamm wieder eine Email Sorte wäre nicht verfügbar.

Ist ja auch logisch wenn da jedes eine Woche vergeht wo nix gemacht wird.

Wieder Neues Rezept ausgestellt

wieder drei Tage warten.

In der Zwischenzeit hatte ich dann die neue Sorte Reservieren lassen.

Jetzt warte ich schon wieder drei Tage,die werden jetzt wieder so lange rumdtröteln bis die 7 Tage Reservierungsfriest rum sind und mir wieder nee Email schreiben das die Sorte nicht verfügbar sei und ich eine Alternativ..............

Ihr wisst es ja wie es weitergeht.

Was ist das für ein Mongo Laden Bitte??

Da bringen auch die so tollen Glasgläser nix.

Die sind eigentlich auch total Scheiße,wenn sie mal geöffnet worden sind.

Weil dann total undicht und die ganze Bude stinkt .

Da bringt dann auch das Feuchtigkeitsding wo sie reinlegen nicht mehr viel.

Da sind die Plastikbehälter 100 mal besser.

Also ich Denke diesmal werden sie es nicht mal in drei Wochen Schaffen.

Ich bestelle dort immer zwischen 170 und 250 Euro.

Bestimmt schon 6 oder 7 mal.

Ich Versuche ja immer Rechtzeitig zu Bestellen,aber das es halt mehr wie Drei Wochen dauert habe ich nicht mir einkalkuliert.

Die Qualität ist Gut aber dafür ist der Erzeuger Zuständig.

Bitte Bestellt da besser nicht oder halt 4 oder besser 5 Wochen in Vorraus

Berbat Bir Deneyim!

Bu site tam anlamıyla bir felaket! Tasarımı inanılmaz derecede karmaşık ve kullanışsız. Aradığım hiçbir şeyi bulamadım çünkü menüler düzensiz ve kafa karıştırıcı. Ayrıca, sayfalar inanılmaz yavaş yükleniyor. 2025 yılında böyle bir performans kabul edilemez!

Müşteri hizmetleri deseniz tam bir hayal kırıklığı. İletişim kurmaya çalıştım ama kimse geri dönmedi. Sanki tamamen terk edilmiş bir site gibi. Ürün/hizmet kalitesi de tam bir fiyasko. Paranızın karşılığını kesinlikle alamıyorsunuz.

Bir daha asla bu siteyi kullanmam ve kimseye de önermem. Zaman ve para kaybı!

Tabii ki! İşte değerlendirme hem Almanca hem de İngilizce olarak:

Schreckliche Erfahrung!

Diese Website ist eine absolute Katastrophe! Das Design ist extrem kompliziert und unübersichtlich. Ich konnte nichts finden, weil die Menüs chaotisch und verwirrend sind. Außerdem laden die Seiten unglaublich langsam. Im Jahr 2025 ist so eine Leistung einfach inakzeptabel!

Der Kundenservice ist ebenfalls eine totale Enttäuschung. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber niemand hat geantwortet. Es fühlt sich an, als wäre die Seite völlig verlassen. Die Qualität der Produkte/Dienstleistungen ist auch ein Witz. Man bekommt definitiv nicht das, wofür man bezahlt.

Ich werde diese Seite nie wieder nutzen und kann sie auch niemandem empfehlen. Zeit- und Geldverschwendung!

İngilizce:

Terrible Experience!

This website is an absolute disaster! The design is extremely complicated and not user-friendly at all. I couldn’t find anything because the menus are messy and confusing. On top of that, the pages load incredibly slowly. In 2025, such performance is simply unacceptable!

Customer service is also a complete disappointment. I tried reaching out, but no one responded. It feels like the site is completely abandoned. The quality of the products/services is a joke as well. You definitely don’t get what you pay for.

I will never use this site again and wouldn’t recommend it to anyone. Total waste of time and money!

Statement zum Kundenservice von Adidas – Meine Erfahrung mit einem Qualitätsproblem

Ich möchte meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Adidas teilen, um anderen zu zeigen, was passiert, wenn man auf einen offensichtlichen Materialfehler stößt und leider keinen Kaufbeleg mehr hat.

Vor einem Jahr kaufte ich ein Paar Adidas-Schuhe in einem Sportgeschäft in Köln, das inzwischen insolvent ist. Die Schuhe waren nie getragen und sachgerecht gelagert. Als ich sie nun zum ersten Mal anhatte, lösten sich die Nähte und das Material begann zu reißen – ein klarer Materialfehler.

Ich habe mich an den Kundenservice von Adidas gewandt, um das Problem zu schildern und um Hilfe zu bitten, da es sich offensichtlich um ein Qualitätsproblem handelt. Leider stieß ich hier auf eine starre Haltung. Adidas verlangte einen Kaufnachweis, obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass der Schuh bar gekauft wurde und das Geschäft nicht mehr existiert.

Meine Bitte um Kulanz – sei es durch einen Austausch, eine Reparatur oder irgendeine Art von Entgegenkommen – wurde vollständig abgelehnt. Es ging mir nicht einmal um eine Erstattung, sondern lediglich darum, eine Lösung für den mangelhaften Schuh zu finden. Doch der Kundenservice verwies konsequent auf den fehlenden Beleg und erklärte sich für nicht zuständig.

Mich enttäuscht vor allem, dass Adidas als global bekannte Marke nicht bereit ist, Verantwortung für einen offensichtlichen Qualitätsmangel zu übernehmen. Es sollte im Interesse eines Unternehmens dieser Größe liegen, sich kulant zu zeigen und Kunden auch ohne Beleg zu unterstützen, wenn die mangelhafte Qualität eines Produkts eindeutig erkennbar ist.

Für mich steht fest: Ich werde Adidas als Marke meiden. Mein Vertrauen wurde enttäuscht, und ich hoffe, dass sich andere Käufer bewusst sind, wie wenig Service und Kulanz sie im Problemfall erwarten können.

Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass andere Marken vielleicht die bessere Wahl sind – vor allem solche, die ihre Kunden ernst nehmen.

Das gebuchte Ferienhaus war bei Ankunft nicht bezugsfertig, nach einer angeblich erfolgten Endreinigung waren folgende Mängel vorhanden:

- Tote Insekten und Lebensmittelreste im Kühlschrank

- Verdreckte Wohn- und Schlaftextilien (Hundehaare, Sand, Körperflüssigkeiten)

- Verschmutzte Waschmaschine

- Schwarzer Schimmel und Verschmutzung der Dusche

- Tote Insekten im ganzen Haus, Sand auf Boden und Textilien

Am Ankunftstag haben wir anschließend 7 h auf die Nachreinigung gewartet und konnten so das Ferienhaus nicht beziehen. Die geschickte Reinigungskraft war überheblich, unfreundlich und unkooperativ.

Nach erfolgter Nachreinigung waren weiterhin folgende Mängel vorhanden:

- Verschmutzte Matratzenschoner und Bettwäsche

- Verschmutzte Sofakissen, Wohndecken und Polster

- Verschmutzte Waschmaschine

- Schimmel und Verschmutzung in der Dusche

Im weiteren Verlauf unseres Aufenthaltes fiel zeitweise der Strom in der Unterkunft aus und das Abwasserrohr der Waschmaschine war bei erster Benutzung verstopft und Abwasser gelangte in den Sanitärbereich und die Waschmaschine. Der Warmwasserboiler war undicht.

Die Mängel wurden telefonisch gemeldet und schriftlich dokumentiert. Obwohl Novasol für uns keine zufriedenstellende Mängelbeseitigung leisten konnte, wurde eine Rückerstattungsforderung seitens uns an Novasol nie beantwortet.

Auf freundliche E-Mails an den Kundenservice kam nie eine Rückmeldung. Stattdessen schickte uns Novasol eine Zahlungsaufforderung über die Stromkosten. Der Streitfall wurde dann gemäß AGB von Novaol an die zuständige Online-Streitschlichtungsstelle der Europäischen Komission gegeben. Die 30 Tage Frist, innerhalb der Novasol antworten kann verstrich auch hier ebenfalls ohne irgendeine Reaktion seitens Novasol.

Offensichtlich ist Novasol an einer langfristigen Kundenzufriedenheit nicht interessiert. Wir werden nie wieder bei Novasol buchen und hoffen anderen Urlaubern eine ähnliche Erfahrung wie die unsere bei Novasol ersparen zu können.

Ich hatte von Anfang an Probleme beim Telefonieren.

Mitten im Gespräch werden die Telefonate beendet und das mitunter mehrmals hintereinander.

Was soll der Gesprächspartner davon halten, insbesondere wenn es sich um ein heikles Telefonat handelt?!

In der Kundenhotline ist man ständig in sehr langer Warteschleife bis man zu einem Mitarbeiter durchgestellt wird.

Dann spricht man meistens mit einem ausländischen Bürger der der deutschen Sprache nicht mächtig ist oder man wird arrogant und fachunkundig "nicht" beraten.

Es wird einem in keinem Fall geholfen und man wird für "blöd" gehalten.

Wenn die Sim-Karte defekt ist, wird einem nicht geglaubt obwohl man diese in einem anderen Gerät überprüft hat und weder telefonieren noch das Internet nutzen kann.

Die vom sogenannten Kundendienst per Email zugesendeten Maßnahmen die man durchführen soll, werden erfolglos absolviert und es wurde einem im Endeffekt wieder einmal nicht geholfen weil alles beim alten bleibt und das Problem weiterhin besteht.

Wenn man dann eine neue Sim-Karte braucht muss man diese bezahlen obwohl die alte nachweislich defekt ist. Das ist kein Service!

Alles in allem wird einem nie geholfen aber es wird ständig versucht einem weitere neue Verträge aufzuquatschen.

Der Internetzugang ist unterirdisch schlecht und wird kommentiert mit angeblich schlechter Netzabdeckung.

Komisch nur, dass das am alten Wohnort genauso war.

Wenn man eine Internetflaterate hat wird man abgezockt ohne Ende und man wird ständig aufgefordert zusätzliches Datenvolumen für viel Geld nachzukaufen.

Sehr merkwürdig dabei ist, dass ich nachweislich garnicht im Internet war, das Datenvolumen aber trotzdem ständig geschrumpft ist?!

Hä, wie geht das denn????!!!!!

Was für Machenschaften verbergen sich dahinter?

Abschließend kann ich dringend nur abraten einen Vertrag bei Drillisch (WinSim oder Handyvertrag) abzuschließen.

Das ist für mich kein seriöser Mobilfunkanbieter!

Kann hier leider auch nur abraten.

Ich habe eine DJI Drohne eingeschickt und sollte knapp 200€ dafür erhalten. Entsprechend der Tatsache dass sie nie benutzt wurde, gab ich den Zustand als „wie neu“ an.

Zoxs behauptete dann, die Drohne würde Gebrauchsspuren aufweisen und stufte den Zustand als nur „Gut“ ein - bei einer nie benutzten Drohne!

Geschockt war ich, als ich das neue Angebot von zoxs einsah. Mir wurden sage und schreibe noch knapp 55€ angeboten. Sofort prüfte ich, was zoxs auf der Website im Ankauf für die Drohne im Zustand „gut“ anbot - hier waren es plötzlich über 125€.

Ich schrieb eine entsprechende Email und bat darum, mir ein ordentliches Angebot zu machen und erfragte, weshalb mir auf der Website 125€ angezeigt werden, mir aber lediglich 55€ angeboten wurden.

Als Antwort erhielt ich eine Mail, in welcher zoxs versuchte sich rauszureden. Die Ankaufspreise auf der Website würden mehrfach täglich aktualisiert und stark schwanken. Eine billige Ausrede - denn ich hatte sofort innerhalb von zwei Minuten nach Erhalt des neuen Angebots den aktuellen Ankaufspreis im selben Zustand auf der Website abgerufen.

Also wollte ich den Ankauf ablehnen - Überraschung, der Rückversand kostet 4,95€, was vorher nicht klar kommuniziert wird und in den AGBs versteckt ist.

Die Drohne kam gestern wieder bei mir an und ich habe inklusive Ableuchtung mit Taschenlampe vergeblich nach den angeblichen Gebrauchsspuren gesucht welche mir mitgeteilt wurden. Auf der Drohne sind sogar teilweise noch die originalen Schutzkleber angebracht.

Ich habe die Bewertungen des Portals geprüft und mehrfach von gleichen Erfahrungen anderer Personen gelesen. Man hofft hier einfach darauf, dass der Rückversand als zu hoch angesehen wird und Geräte viel zu günstig verkauft werden. Die angezeigten Preise auf der Website sind offensichtlich lediglich ein Lockangebot. Andernfalls hätte man mir denselben Preis angeboten.

Was sich dieses Unternehmen in der Zwischenzeit dem Kunden gegenüber herausnimmt ist eine riesengroße Sauerei.

Haben vor genau 4 Wochen den Dyson Gen5 für sehr viel Geld gekauft.

Im Abstand von 1 Tag löste sich erst die Verklebung bzw. Dichtung zwischen den Zyklonen und dann ging die Fußbodendüse kaputt in dem ein Rad abbrach.

Außer sinnlosen Beteuerungen am Telefon wie leid es Ihnen doch tut das dies passiert ist und man werde das ganze weiterleiten und einen Retourenschein schicken ist....ABSOLUT NICHTS PASSIERT !!!

Trotz nochmaliger Nachfrage per Mail und Chat.

Nur Bla, Bla, Bla....

Es passiert nichts, außer das ich nun eine Bearbeitungsnummer habe.

Soll wahrscheinlich den Anschein vorgaukeln das sich etwas tut und mein Anliegen sehr ernst genommen wird....

Aber in Wirklichkeit ist es denen absolut egal ob man in der Zwischenzeit einen funktionstüchtigen Staubsauger hat mit dem man saugen kann oder nicht.

Wir sind seit den ' 90 Jahren, mit aufkommen des ersten Dyson Bodenstaubsauger Kunde bie diesem Verein.

Aber so etwas ist uns noch nie passiert.

Sicher es kann immer mal etwas kaputt gehen.

Auch nach 4 Wochen obwohl das schon eine eigene Sprache spricht.

Wenn aber so etwas passiert hat unmittelbar und sofort nach der Mitteilung des Käufers ein Ersatz zu erfolgen.

Punkt.

Früher hat das 1A geklappt.

Aber mit jeder neuen Serie die aufkam wurde die Qualität lausiger, die Preise immer teurer und der Kundenservice ein wenig schlechter.

In meinen Augen ist Dyson in der Zwischenzeit zu breit aufgestellt und hat seine Wurzeln vergessen.

Einfach zu groß und zu unübersichtlich.

Und wer leidet darunter......der dumme Kunde !!!

Für mich ist Dyson der letzte Pressluftschuppen und dieser Staubsauger war das letzte Gerät welches wir dort gekauft haben.

Werde jetzt noch ein Frist zur Beseitigung der Mängel setzen und danach soll sich unser Anwalt mit denen auseinandersetzen.