Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Kundenservice ist hier scheinbar ein Fremdwort.

Wir haben das „Preloved Set - Basic“ bestellt. Wunderdinge wirbt damit, dass „Alle Produkte werden überprüft, getestet…“ . Das wir nun ein zweites Mal einen Motor bekommen haben, der wieder nicht funktioniert macht mich echt wütend! Meine Nachfrage, ob wir aus Kulanz die Federwiege (Hängematte) gegen Aufpreis in eine andere umtauschen können, wurde im ersten Telefonat bejaht.

Im zweiten Telefonat war dies plötzlich nicht mehr möglich.. wäre super, wenn den Kunden das gleiche erzählt werden würde und man sich drauf verlassen kann!

Wenn alles gut läuft sicherlich ein gutes Produkt - aber sobald ihr ein Problem habt, katastrophaler Kundenservice - wenn man das überhaupt Service nennen kann

Ich habe hier schlechte Erfahrungen gemacht: Die Ware war schon bei Lieferung defekt, bei Reklamation werden immer wieder Ausflüchte gefunden, weshalb die Ware trotzdem nicht zurückgenommen wird. Ich habe bislang weder Ersatz, noch eine Rückerstattung, nicht einmal eine Retourenmarke wird einem zur Verfügung gestellt. Wenn man andere Bewertungsportale prüft, stellt man fest, dass etliche Kunden ähnliche Erfahrungen schildern (defekte Ware erhalten, Ausflüchte des Händlers, Nichterfüllung der Gewährleistungspflicht etc.). Ich rate jeden von einem Einkauf dort ab und bereue es, dass ich nicht vorher schon Bewertungsportale auf diesen Shop hin geprüft habe. So stand ich Weihnachten ohne Geschenk da und habe nun den Ärger mit der Erstattung.

ZUSTELLUNG KATASTRPHAL !!!!

Während DPD die Zustellzeit mehrfach um bis zu 3 Std. anpasst (was zunächst ja erst einmal gut ist...), kann ich die ustelloption leider nur einmal ändern: Ich habe Nachbar ausgewählt, weil dieser zur angegebenen Zeit da ist und ich nicht. Die Zustellzeit wurde jedoch nach hinten korrigiert. Da war der Nachbar leider nicht mehr da, ich jedoch schon. Fazit: Paket wurde nicht zugestellt, weil nur beim Nachbar geklingelt wurde, der nicht da war und nicht bei mir, obwohl ich da war. Es müsste mir also auch die Gelgenheit gegeben werden, mich den Änderungen von dpd anzupassen, anderfalls macht das keinen SINN! Selbst Zettel an der Tür nützte nichts, da die Fahrer der deutschen Sprache leider nicht mächtig sind...

Stern ist schon zu viel!!! Ich habe Ende November Bestellung aufgegeben,am 2.12 Bestellung erhalten,am 4.12.24 eine Hose zurück geschickt. Lt HERMES Sendungsnummer Ware am 07.12 im H&M angekommen. Bis jetzt warte ich auf Rückerstattung. Lt Kundendienst "Mitarbeiter "ist die Ware nicht angekommen. Im Dezember regelmäßig mit KD telefoniert,ohne Erfolg,ich wurde vertröstet. Heute 06.01.25 ist mit am Telefon gesagt worden,dass der Fall weitergeleitet wird,obwohl es schon vor 3 Wochen gemacht wurde. Ich bin mittlerweile hilflos,man wird nicht richtig verstanden,man wird nicht wahrgenommen und das schlimmste ist ,daß man als Frau auch am Telefon ausgelacht wird und als "Dame "bezeichnet wird .Kundendienst ,Ware ,Retourabwicklung mangelhaft!!!

Balkonkraftwerk Anfang Dezember bestellt. Auf meine Nachfrage hin sollte es innerhalb 5 Tagen geliefert werden, wurde es jedoch nicht. Der Grund : Es sei verloren gegangen!!!! 52 kg mal so vom LKW gefallen??? Haha.

Ersatzlieferung bestellt, bis heute Ende Dezember nicht geliefert. Heute eine Email, ich könne das Paket abholen (????), die Frage ist nur wo🤨??!!

Für die Spedition habe ich bereits 76€ bezahlt!!!

Die Spedition ist weder per Email noch telefonisch noch per Kontaktformular erreichbar!!!

In diesem Saftladen Lidl-online Shop war es das letzte Mal eines Einkaufs.

Sollte die Ware vielleicht in einem Monat doch noch geliefert werden, so werde ich die Annahme verweigern!

Unglaublich solche diletantische Logistik. Nie wieder!!!!!!

Die lügen das Blaue vom Hiimmel: Mehrere Lieferankündigungen, aber die Spedition weiss von nichts. Nach Anruf bei Tepto (oder heisst es besser "Depp da") erfährt man, dass entgegen der Behauptung , die Lieferung bereits sei bei der Spedition, angeblich Lieferschwierigkeiten bei den Solarzellen herrschen. Auch das ist gelogen. Für mich stellt sich die Frage, ob Tepto inzwischn überhaupt noch lieferfähig sei oder man sich Gedanken über die Leistungsfähigkeit des Unternehmens machen muss. Erfahrungsgemäss deutet ein derartiges Verhalten auf eine drohende Insolvenz hin. Ich wäre inzwischen aufgrund dieses Verhaltens sehr vorsichtig mit neuen Bestellungen. Diese ewige Lügen machen diesen Anbieter nict gerade attraktiv. Schade eigentlich

Habe beim Händler einen Sitzbezug passend für meine Derbi bestellt.

Es war uns nicht möglich diesen zu beziehen, somit haben wir es an einen Sattler weitergegeben dem es auch nicht möglich war.

Zitat: Der Sitzbezug ist vorne zu klein, hinten passt er und seitlich passt es gar nicht. Zitat "Brauchst nen größeren Sitzbezug"

Support angeschrieben und gerade folgende Antwort bekommen:

"Du hättest diesen zurück schicken können wenn er noch Neu wäre. So kann ich leider nichts mehr machen. Tut mir leid."

So geht man also mit Kunden um die einen Mangel melden das das Produkt nicht passt? Für was gibt es Gesetze / Gewährleistung wenn man nach gut 3 Monaten einen Mangel meldet und dann so eine Antwort bekommt das ich de facto Pech habe?

Hallo Leute, bitte nicht auf den Namen "Müller" reinfallen, ich bin gemäß Impressum auch davon ausgegangen, dass die Ware aus Niederlande kommt, ist aber ein Online-shop für "billige Chinaware" mit sehr schlechten Konditionen bzw. Lieferbedingungen. Ware kommt sehr spät an und dann bei Rücksendung muss man mit hohen Kosten für das Paket bzw. komplizierten Zollanfertigungsbestimmungen. Die bitten dann einem 20% Rabatt, damit man die Sachen behält, eine unehrliche Taktik für irgendwas zu bezahlen, wovon man nicht überzeugt ist, schlechte Qualität und überhaupt nicht kundenfreundlich (werben mit honen Reduzierungen, alles zu 50% rabattiert, keine direkte telefonische Kontaktperson, Irreführung von Kunden nennt man das in Deutschland!).

Ich habe hier eine hochpreisige Jacke, nach Beratung eines Mitarbeiters erworben. Nun habe ich innerhalb der Gewährleistungsdauer eine Reklamation der Jacke. Ich habe wirklich alle mir recherchierten Möglichkeiten in Anspruch genommen um in den Dialog mit dem Geschäft zu treten, aber mir wird nicht geantwortet. Die bei Maps, und auf der Homepage hinterlegte Rufnummer ist nicht aktiv. Eine Kopie meiner Mails wurde zwar direkt vom Hersteller beantwortet, verweisen mich aber in dem Reklamationsfall an das Geschäft.

Da ich nicht auf der Insel wohne ist mir ein direkter Kontakt leider nicht möglich.

Fazit: in einem wie von mir erlebten und geschilderten Fall wird man leider ignoriert. Das war dann auch der letzte dort erworbene Artikel.

Am 12.12. habe ich einen Artikel bei Rhinoshield bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 3-5 Werktagen schien vielversprechend. Doch dann begann der Ärger. Nach langem Hin und Her mit dem Kundensupport wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Lieferung zwischen dem 24.12. und 27.12. erfolgen würde.

Bis heute (Anfang Januar) ist der Artikel jedoch nicht angekommen, und der Support reagiert ab diesem Zeitpunkt auch nicht mehr auf meine Anfragen. Letztendlich musste ich einen Fall bei PayPal eröffnen, da keinerlei Rückmeldung oder Lösung angeboten wurde.

Der gesamte Prozess war frustrierend, und die mangelnde Kommunikation seitens Rhinoshield ist enttäuschend. Ich kann diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.