Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Danke für die Klarstellung! Hier ist eine überarbeitete Version als Bewertung, die sachlich bleibt, aber deine Erfahrung deutlich macht:

Ich habe vor fast einem halben Monat eine Bestellung aufgegeben und diese per Klarna bezahlt. Leider wurde mir eine falsche Lieferung geschickt. Als ich die Ware zurücksenden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten übernehmen soll – fast 50 % des Warenwerts.

Man bot mir an, den Preis um 40 % zu reduzieren, falls ich die falsche Ware behalte. Obwohl ich dies nicht akzeptiert habe, wurde die Angelegenheit bis heute nicht geklärt. Ich habe über 20 E-Mails geschrieben, aber nur fünf kurze, wenig hilfreiche Antworten erhalten, in denen mir lediglich gesagt wurde, “wir kümmern uns darum.”

Bis jetzt hat sich nichts geändert. Ich kann nicht sagen, dass die Seite betrügerisch ist, aber der Kundenservice ist alles andere als zufriedenstellend. Finger weg davon!

Passt das so, oder möchtest du noch etwas hinzufügen?

Anfang November schrieb ich eine Mail, da meine Mütze nicht gut am Kopf vernäht war. Sie war wellig (siehe Foto). Nachdem ich eine weitere Mail geschrieben habe, schrieb man mir zurück. Ob ich auch die Mütze richtig aufgesetzt hätte. Ich habe schon 4 Mützen von Fisherman Uwe und weiß wie man Mützen aufzieht. Auch sei meine Nachricht im Spam gelandet. Ich solle meine Mütze bei Stückgut abgeben, was ich auch am 28.11 tat. Nachdem über 2 Wochen vergangen waren, schrieb ich eine Mail.Am 16.12 kam dann eine Nachricht zurück, dass alle Mützen dieses Types so aussehen täten. Ich schicke dann die Vernähung meiner anderen Mützen mit, die anders aussehen. Auch bat ich um eine Klärung: Austausch gegen andere Mütze oder Geld zurück zu bekommen. Seitdem wird nicht mehr geantwortet. Ich habe auch noch weitere Mails als Erinnerung geschrieben. Aber nichts passiert. Es wird sogar meine Mütze, die ich ja schon bezahlt hatte, einbehalten und eine Lösung wird nicht angeboten.

Ich wollte sowohl meine Earpods, Apple Watch Ultra2 2, als auch mein iPhone 15pro verkaufen. Nach Einsendung wurden die Geräte sehr viel schlechter bewertet als ursprünglich angenommen. Ich bat darum mir die Watch und Kopfhörer wieder zurückzusenden. Mit dem Ankaufspreis des Smartphones war ich einverstanden. Die Kopfhörer kamen wie versandt zurück. Bei der Uhr fehlte das Originalarmband im Wert von 100 Euro. Die Auszahlung in das fiktive Cleverbuy Wallet von knapp 800 Euro des Smartphones dauerte einige Zeit. Noch am selben Tag beantragte ich die Auszahlung auf mein PayPal Konto. Das ist seit mehr als 6 Monaten nicht erfolgt. Nach vielem Hin und Her und ganz viel Ärgern habe ich nun eine Meldung beim Verbraucherschutz eingereicht sowie bei der Polizei eine Strafanzeige wegen Betrugs gestellt.

Ich kann nur Allen raten von diesem Unternehmen Abstand zu nehmen. Ich bin offensichtlich nicht der Einzige, der von dieser Firma derart über den Tisch gezogen wurde.

In december 2023 bestelling gedaan en begin januari 2024 geretourneerd. Ondanks mailtjes van hun dat de orders van de retouren verkeerd waren verwerkt NOOIT mijn geld teruggekregen. Alleen een slipje van € 7,95 die ik nooit had ontvangen en waarmee ze maar gelijk beide retouren van hele grote bestellingen totaal hebben afgeboekt. Schuld aan mij ca. € 73,50. Je kunt mailen wat je wil en telefoon nemen ze niet op. Ze hebben zelfs gemaild dat ze het hebben terugbetaald. Niet dus, dus weer gemaild. Ze nemen vervolgmailen niet meer in behandeling. Dit is dus gewoon fraude!

Je kunt fluiten naar je geld. Ik snap wel dat ze vooruit laten betalen. Lekker incasseren. Goedkoop is dus zeer duurkoop. Hier nooit meer kopen is mijn advies. Bovendien heeft vrijwel elke bh van elk merk van hun net een andere pasvorm/maat terwijl ik eigenlijk altijd overal 85F heb maar hier niet dus dat levert met vooruitbetalen zeker problemen op want je maat is bij Sapph je maat NIET!!!

Betreff: Beschwerde wegen ausstehender Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

im November 2024 habe ich zwei Tickets für das Konzert von Ben Zucker über Ihre Online-Plattform erworben. Leider habe ich diese Tickets nie erhalten. Trotz mehrmaliger Rücksprache und der Zusicherung, dass die Rückerstattung bearbeitet wird, ist bis heute, dem 17. Januar 2025, keine Rückzahlung erfolgt.

Die Begründung, dass eine „bestimmte Abteilung“ die Rückerstattung noch prüfen müsse, ist für mich nicht nachvollziehbar. Es ist enttäuschend, dass es Ihrem Unternehmen nicht gelingt, in über zwei Monaten eine Rückerstattung zu veranlassen.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Betrag umgehend zurückzuerstatten und erwarte eine schnelle Klärung der Angelegenheit. Sollte keine Lösung innerhalb der nächsten 7 Tage erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Ihr Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Unser Ploov Wärmekissen konnte nach genau 2 Jahren und 1 Monat keine Wärmeleistung mehr erbringen. Auf Nachfrage beim Kundenservice welche Möglichkeiten es hier gibt, wurden wir auf den Ablauf der Herstellergarantie hingewiesen und die Nachbestellung eines Ersatzteils empfohlen. Leider ist dieses derzeit ausverkauft und der Kundenservice konnte keinerlei Aussage treffen, wann es wieder verfügbar ist. Auf direkte Nachfrage war der Kontakt auch ansonsten zu KEINERLEI Zugeständnissen bereit (Rabatt beim Kauf eines neuen Produktes oder eine grobe Angabe zur Verfügbarkeit des Ersatzteils) Das Kissen war die vergangen 2 Jahre nur zu den kalten Jahreszeiten im Einsatz, also sicherlich keine 24 Monate in kontinuierlichem Einsatz, daher ist es sehr bedauerlich, dass der Kunde hier so eiskalt abgefertigt wird. Wir haben das Wärmekissen vor Bekannten und Freunden immer sehr gelobt, aber nach dieser Erfahrung werden wir dies sicherlich nicht mehr tun.

02.12 bestellt, bis 14.12 sollte es geliefert werden

Am 17.12. Stornierung per Email, weil Hermes nur den Auftrag erhielt und bis dato kein Paket zum Zustellung bekam.

Auf der Seite:

Wir bereiten Ihre Bestellung vor

Wir sind dabei

6.12.2024

Direckt nach der Stornierung:

Abgeholt

Es ist auf dem Weg

17.12.2024

Auf Hermes:

Donnerstag, 05.12.2024, 22:18 Uhr

Die Sendung wurde angekündigt.

Bis heute ist keine Sendung bei Hermes eingegangen!!

Antwort auf meine Stornierung am. 18.12.

Leider wurde die Bestellung bereits versendet bevor unser Lagerteam sie aufhalten konnte.

Falls Sie die Annahme verweigern können, wird die Sendung automatisch an uns zurückgesandt und wir werden bezüglich der Erstattung in Kontakt treten.

Heute haben wir den 23.12. und die Weihnachtsgeschenke sind noch nicht mal versendet!

IST DAS NORMAL, DASS DER KUNDE HIER VON VORNE BIS HINTEN VERARSCHT WIRD!!!

HIER WERDE ICH DEFINITIV KEINE ZWEITE BESTELLUNG AUFGEBEN!

Guten Tag,

ich möchte mich den Erfahrungen der anderen Personen hier anschließen. Per E-Mail wartet man oft vergeblich auf eine Antwort. Telefonisch erwartet einen ein Kundenservice, der nicht nur unprofessionell wirkt, sondern auch den Eindruck vermittelt, dass sowohl die Arbeit als auch wir als Kunden nicht ernst genommen werden.

An alle, die dies lesen und ein ähnliches Problem haben: Ich empfehle, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden und ein Schreiben mit einer klaren Zahlungsfrist sowie der Androhung von Mahngebühren aufzusetzen. Eine Anzeige wäre ebenfalls eine Option, auch wenn diese bei großen Konzernen oft wenig Wirkung zeigt, da solche Fälle häufig von der Polizei nicht weiterverfolgt werden.

Falls jemand ein kostenloses Muster für ein solches Schreiben benötigt, können Sie mich gerne unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: paco09404@gmail.com. Gemeinsam können wir etwas bewirken!

Mit freundlichen Grüßen

L. Denis

Ich habe eine Jacke, die ich zum Skifahren benötige, dort bestellt. Die Anzeige für den Lagerbestand war Grün und es war eine Lieferzeit von 3 bis 8 Tagen angegeben. Da ich nach vier Tagen bis auf die initiale Bestellbestätigung keine Nachricht von diesem Shop bekommen habe, habe ich mich nach dem Status meiner Bestellung erkundigt. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass sie die Jacke für mich nachbestellt hätten, der Lieferant angeblich in Verzug sei und sie die Jacke wohl erst Mitte nächster Woche (11 Tage nach Bestellung) erhalten würden. Ich habe Ihnen mitgeteilt, dass ich die Jacke für eine Skireise benötige und mich erkundigt, ob sie sicherstellen können, dass ich die Jacke bis dahin erhalte. Seit dem erfolgt keine Antwort von dem Shop mehr. Auch wenn es hier günstige Preise gibt, ist der Shop äußerst unzuverlässig und der Kundenservice schlecht. Ich werde meine Bewertung überdenken, sollte ich die Jacke rechtzeitig erhalten.

SCAM!

I decided not to follow the comments I've read previously here on Trustpilot, thinking that maybe the people who are posting here are only the ones that are unhappy (and the ones are happy don't post here).

Also, they had a product (in theory in stock) that other companies didn't have anymore, so this was, in theory, my only bet to get the product.

After buying the product they contacted me offering other product colors, saying the color I bought there's no stock. They asked me if I wanted to wait for the manufacturer to ship them the right color. This was in July 2023 and they still don't have it!

I asked for my money back in October 2023, and so far I didn't get anything back. Ramon, the staff who answered the e-mails, kept saying he forwarded my request to the responsible team, but it's been a month and I didn't get my money back, even after threatening them I will involve my lawyer if they do not solve my problem soon.