Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

Wir haben am 14.12.2024 bei Ihnen bestellt (Bestellung #24F12441), und das Paket kam erst am 07.01.2025 an – also fast einen Monat nach der Bestellung! Laut Ihrer Website und der Bestellbestätigung war eine Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen garantiert, was schlichtweg eine Lüge war. Unsere Bestellung war ein Weihnachtsgeschenk für unseren Sohn, und der ganze Prozess hat unsere Erwartungen völlig enttäuscht.

Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben wir mehrere Versuche unternommen, den Kundenservice zu erreichen, um eine Retouren-Etikette zu erhalten, da das Produkt nun nicht mehr benötigt wird. Der Kundenservice hat uns jedoch mit der Aussage abgewiesen, dass wir für die Rücksendung keine Retourenmarke erhalten würden und die Rücksendekosten selbst tragen müssen. Dies ist eine unfassbare Unverschämtheit, vor allem, da Sie für die späte Lieferung verantwortlich sind!

Es ist absolut inakzeptabel, dass wir als Kunden für Ihre Fehler zur Kasse gebeten werden. Wir werden auf jeden Fall nicht mehr bei Ihnen bestellen und können nur jedem von einem Kauf bei Ihnen abraten!

Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht!!!

Ich hatte versehentlich ein Zimmer nur für eine Person statt für 2 Personen über die Plattform Check24 bei AurumTours gebucht. Als ich den Fehler bemerkte, wollte ich die Buchung ändern. Originaltext von Aurumtours: Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Umbuchung nur durch den Rücktritt von der ursprünglichen Reise zu den entsprechenden Gebühren und Neubuchung der gewünschten kAlternative zum tagesaktuellen Preis möglich ist.

Ich hätte demzufolge über 1200 Euro für die erste Buchung bezahlen sollen und danach nochmals den gesamten Preis für eine neue Buchung für 2 Personen.

Ich habe dann nochmals eine Email an Aurumtours geschrieben, habe da aber bis heute nur eine Email mit dem Hinweis bekommen, dass sich die Bearbeitung verzögert.

Es war zu keinem Zeitpunkt erkennbar, dass sich AurumTours um eine Lösung im Sinne des Kundens bemüht.

Ich war noch nie von einem Reiseveranstalter derart enttäuscht. Kundenservice existiert dort nicht!

Ich selbst werde niemals wieder bei diesem Veranstalter buchen.

Äußerst enttäuschende Erfahrung mit mangelhaftem Kundenservice”

Ich kann diesen Online-Sportshop leider nicht empfehlen. Meine Erfahrungen waren durchweg negativ, insbesondere im Umgang mit einem Garantiefall:

• Mehrere E-Mails bezüglich meines Garantieanspruchs wurden komplett ignoriert.

• Telefonische Zusagen für Rückrufe wurden nicht eingehalten.

• Auf detaillierte Anfragen erhielt ich nur einsilbige, unbefriedigende Antworten.

Seit über Zeitraum einfügen versuche ich, eine Lösung für mein Problem zu finden, aber der Kundenservice scheint völlig überfordert oder desinteressiert zu sein. Die Kommunikation ist unprofessionell und lässt jegliche Kundenorientierung vermissen.

Besonders frustrierend ist, dass mein ursprüngliches Problem bis heute nicht gelöst wurde. Ein seriöses Unternehmen sollte Garantiefälle ernst nehmen und zeitnah bearbeiten.

Fazit: Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich den Shop nicht empfehlen. Kunden sollten sich zweimal überlegen, ob sie hier kaufen möchten, insbesondere wenn sie Wert auf zuverlässigen Service und Garantieabwicklung legen

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so schlechte Qualität gesehen. Halb aufgebaut und halb kaputt. Schrauben zu tausende alles billiger Schrott. Das sind keine Schrauben sondern Spielzeug. Bestellt über eine Olineplattform und jetzt rennen wir dem Geld hinterher… meldet sich einfach nicht mehr…

Also ein zweites Bett über A gekauft.

ACHTUNG diese Firma versteckt sich ganz klar hinter anderem Namen. Bett bestellt über angeblich myheimly und von wo kam das Bett, genau Vida xl. Also wollte ich das Bett gleich ohne es zu öffnen zurück geben. Erst wieder keine Antwort erst als sich der Kundenservice einschaltet. Denn ich sollte das Bett trotz Täuschung auf meine eigenen Kosten nach NL schicken. Problem schien gelöst als er es abholen lassen wollte. Tja am nächsten Tag hat die Firma einfach noch eins geliefert und es ohne zu klingeln einfach vor meine Tür gestellt. Damit sie kein Geld zurück geben müssen. Also wieder hinterher rennen und Abholungen von zwei Betten veranlassen.. mein Geld von 2 Betten von denen habe ich immer noch nicht wieder.

FINGER WEG !!!!!

Ein Stern ist sogar zu viel für den Drecksladen!!!!!! Ich wollte lediglich nur ein Ecksofa im Laden in Hirschaid (im August 2024) bestellen, hab es aber heute (13. Januar 2025) immer noch nicht richtig zu Hause stehen, da der Verkäufer es falsch zusammen konfiguriert hat im System. Zuerst habe ich 10 Wochen gewartet, dann war das falsche Teil dabei. Bin dann wieder hin um es zu reklamieren, dass es richtig kommt! Heute wieder über 10 Wochen nochmals gewartet, warte ich immer noch auf dem Liefertermin der mir mein Richtiges Teil bringen soll! Habe mehrmals versucht mich an XXL Lutz zu wenden aber komme immer bei den schwulen Stellvertreter raus der mir diesen Fehler eingeborgt hat. Als Stellvertreter so dumm sein, da wundert mich gar nichts bei dem Laden! Es wird nicht einmal auf Kunden eingegangen und für diesen Schlammasel gibt es nicht mal einen Preisnachlass oder Gutschein. Neuer Liefertermin soll jetzt Ende Januar sein. Ich bin gespannt ob sich nicht nochmal verschiebt oder ob es überhaupt richtig passt diesmal. Dort werde ich nie wieder bestellen!!!!!

Ich bin äußerst enttäuscht von XXXLutz und hätte von einem Möbelhaus dieser Größe definitiv mehr erwartet. Das Wort Kulanz scheint hier ein Fremdwort zu sein. Meine gesamte Wohnung habe ich bei XXXLutz eingerichtet – ein umfassender Auftrag, der Kühlschrank, Couch, Wohnzimmermöbel, eine Kommode und Sitzbänke für den Esstisch umfasste.

Die Lieferungen haben sich jedoch massiv verzögert, und wir reden hier nicht von ein paar Tagen oder Wochen, sondern von mehreren Monaten! Alles war bereits vollständig bezahlt, aber auf Nachfragen im Kundencenter wurde kaum reagiert. Man erhält lediglich automatische Eingangsbestätigungen, jedoch keinerlei konkrete Antworten oder Unterstützung.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme war niemand bereit, dem Kunden irgendwie entgegenzukommen – und das bei einer Wartezeit, die jeden Rahmen sprengt. Die Ignoranz und der mangelnde Service haben mich regelrecht schockiert.

Einmal und nie wieder! Ich rate jedem dringend davon ab, bei XXXLutz einzukaufen. Wer auf Zuverlässigkeit und Kundenorientierung hofft, wird hier bitter enttäuscht.

Ich habe mir am 28.11.24 in Osterholz Scharmbeck eine Brille bestellt und die Hälfte der Summe angezahlt. Der Termin war eigentlich für September in Bremerhaven geplant. Das Geschäft wurde dann jedoch mal wieder vorübergehend geschlossen.

Vor Weihnachten bekam ich die Info, daß die Brille abholbereit sei. Ich war jedoch im Weihnachtsurlaub. Am 28.12.24 wollte ich die Brille abholen. Der Laden hatte geschlossen. Im neuen Jahr bekam ich eine Mail, nun endlich meine Brille abzuholen. Auf Nachfrage bekam ich schriftlich die täglichen Öffnungszeiten ab Dienstag mitgeteilt. Dieses war jedoch ein Fake. Ich stand wieder vor der bis heute verschlossenen Tür.

Zwischenzeitlich wurde mir auf mei Nachfragen mitgeteilt, daß die Brille per Post kommt.

Am 13.01.24 (heute) bekam ich die letzte Aufforderung nun endlich die Brille abzuholen. Ansonsten würde die komplette Summe zur Zahlung anstehen. Langsam vergeht mir mein Verständnis für dieses Unternehmen. Mein Mann und ich sind seit Jahren Kunde. Ich kann jedem nur noch von diesem Geschäft abraten.

Cornelia Meier

absolut nicht empfehlenswert!!

ich hatte etwas retourniert (Babyhochstuhl) und warte seit dem 12.12.24 auf mein Geld !! Es ist heute der 06.01.25!! Auf Mails keine Reaktion. Die Ware ist laut Mail am 18.12 eingegangen.

„ Deine zurückgesendete Ware ist bei uns eingetroffen. Gesamtsumme (inkl. MwSt): 0,00 EUR. Der Betrag wird Dir auf das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel erstattet.“

Gesamtsumme 0 €?????? Als hätte ich diesen Artikel für 0 € gekauft und deshalb 0 € erstattet bekommen soll. Die Kundenberatung kann/will auch nichts anrichten können. Für nichts hat die Kundenberatung Zugriff/freigabe..

Bei meinem Mann: weil wir uns für einen anderen Babyhochstuhl entschieden hatten hat mein Mann dann den bestellt. 2 Wochen später kein Hochstuhl da. Auf Nachfrage wieder keine Antwort und auch die Berater meinen sie wissen nicht wann’s raus geht.. stornieren können sie auch nicht.. nichts kann man da machen.

Also ich bzw. wir bestellen nie nie nie nie wieder hier! Jetzt kann ich mich noch um ein Anwalt kümmern mit Baby bockt mich das halt argggggggggg!!

Die Bewertung gilt für den onlineshop! Im September habe ich Produkte im Wert von €150 bestellt, eine Woche nach Erhalt wurde die Ware retourniert (Mitte Oktober), wenige Tage später ist lt. Sendungsverfolgung das Paket beim Unternehmen übernommen worden, weshalb ich Mitte November nachgefragt habe, wann das Geld rückerstattet wird. Ich wurde mehrfach vertröstet, da angeblich die Bearbeitung der Retoure noch ausständig sei (das Paket allerdings bereits angekommen ist). Nach mehrmaliger Nachfrage im Abstand von 2-3 Wochen wurde mir auf einmal mitgeteilt, dass ich die Sendungsnummer übermitteln müsse, da das Paket nie angekommen sei. Nachdem ich alle Daten erneut übermittelt habe, wurde mir gesagt, die Retoure müsse noch geprüft werden. An dem Punkt, das war Anfang Jänner, habe ich mit dem Rechtsschutz gedrohnt, wobei man auf einmal binnen einer Woche das Geld rückerstattet hat.

Bitte bestellt wo anders, man will euch euer Geld nicht zurückgeben und hält €150 für Monate zurück, überweist es dann nur nach Drohung und aufgrund vorliegender Nachweise!

Mir wurde ein kaputter Artikel gesendet, daher habe ich ihn erneut bestellt. Dann kam der Artikel mit Diebstahlschutz an und ich sollte ihn eigentlich ein zweites Mal zurücksenden. Um Kosten zu sparen schlug ich vor, den Artikel in einem Shop entsichern zu lassen, was ich dann auch gemacht habe (Mehraufwand auf Seiten des Kunden, weil asos den Artikel ein weiteres Mal defekt versendet hat). Im Chat wurde mir vorher versichert, dass ich keine Kosten für die Rücksendung zahlen muss, da ich ja wegen asos neu bestellen muss.

Am Ende wurden mir dann doch 3,95€ abgezogen und im Chat gesagt, dass man jetzt hier nichts machen könnte. Warum wurde es mir dann vorher anders kommuniziert?

Es wäre so einfach gewesen mich als Kunden zu binden und die 3,95€ zurückzuerstatten, wie es mir vorher auch zugesagt wurde.

Schlechter Kundenservice, falsche Aussagen und keine Kulanz, sogar wenn der Fehler beim Unternehmen liegt und ein Artikel zweimal defekt an den Kunden gesendet wird. Der Kunde zahlt für die Fehler vom Unternemen.

Ich werde dort nicht mehr bestellen.