Dacia Duster w opinii osób, które używają jej na co dzień

In december 2023 bestelling gedaan en begin januari 2024 geretourneerd. Ondanks mailtjes van hun dat de orders van de retouren verkeerd waren verwerkt NOOIT mijn geld teruggekregen. Alleen een slipje van € 7,95 die ik nooit had ontvangen en waarmee ze maar gelijk beide retouren van hele grote bestellingen totaal hebben afgeboekt. Schuld aan mij ca. € 73,50. Je kunt mailen wat je wil en telefoon nemen ze niet op. Ze hebben zelfs gemaild dat ze het hebben terugbetaald. Niet dus, dus weer gemaild. Ze nemen vervolgmailen niet meer in behandeling. Dit is dus gewoon fraude!

Je kunt fluiten naar je geld. Ik snap wel dat ze vooruit laten betalen. Lekker incasseren. Goedkoop is dus zeer duurkoop. Hier nooit meer kopen is mijn advies. Bovendien heeft vrijwel elke bh van elk merk van hun net een andere pasvorm/maat terwijl ik eigenlijk altijd overal 85F heb maar hier niet dus dat levert met vooruitbetalen zeker problemen op want je maat is bij Sapph je maat NIET!!!

Betreff: Beschwerde wegen ausstehender Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

im November 2024 habe ich zwei Tickets für das Konzert von Ben Zucker über Ihre Online-Plattform erworben. Leider habe ich diese Tickets nie erhalten. Trotz mehrmaliger Rücksprache und der Zusicherung, dass die Rückerstattung bearbeitet wird, ist bis heute, dem 17. Januar 2025, keine Rückzahlung erfolgt.

Die Begründung, dass eine „bestimmte Abteilung“ die Rückerstattung noch prüfen müsse, ist für mich nicht nachvollziehbar. Es ist enttäuschend, dass es Ihrem Unternehmen nicht gelingt, in über zwei Monaten eine Rückerstattung zu veranlassen.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Betrag umgehend zurückzuerstatten und erwarte eine schnelle Klärung der Angelegenheit. Sollte keine Lösung innerhalb der nächsten 7 Tage erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Ihr Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

02.12 bestellt, bis 14.12 sollte es geliefert werden

Am 17.12. Stornierung per Email, weil Hermes nur den Auftrag erhielt und bis dato kein Paket zum Zustellung bekam.

Auf der Seite:

Wir bereiten Ihre Bestellung vor

Wir sind dabei

6.12.2024

Direckt nach der Stornierung:

Abgeholt

Es ist auf dem Weg

17.12.2024

Auf Hermes:

Donnerstag, 05.12.2024, 22:18 Uhr

Die Sendung wurde angekündigt.

Bis heute ist keine Sendung bei Hermes eingegangen!!

Antwort auf meine Stornierung am. 18.12.

Leider wurde die Bestellung bereits versendet bevor unser Lagerteam sie aufhalten konnte.

Falls Sie die Annahme verweigern können, wird die Sendung automatisch an uns zurückgesandt und wir werden bezüglich der Erstattung in Kontakt treten.

Heute haben wir den 23.12. und die Weihnachtsgeschenke sind noch nicht mal versendet!

IST DAS NORMAL, DASS DER KUNDE HIER VON VORNE BIS HINTEN VERARSCHT WIRD!!!

HIER WERDE ICH DEFINITIV KEINE ZWEITE BESTELLUNG AUFGEBEN!

Guten Tag,

ich möchte mich den Erfahrungen der anderen Personen hier anschließen. Per E-Mail wartet man oft vergeblich auf eine Antwort. Telefonisch erwartet einen ein Kundenservice, der nicht nur unprofessionell wirkt, sondern auch den Eindruck vermittelt, dass sowohl die Arbeit als auch wir als Kunden nicht ernst genommen werden.

An alle, die dies lesen und ein ähnliches Problem haben: Ich empfehle, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden und ein Schreiben mit einer klaren Zahlungsfrist sowie der Androhung von Mahngebühren aufzusetzen. Eine Anzeige wäre ebenfalls eine Option, auch wenn diese bei großen Konzernen oft wenig Wirkung zeigt, da solche Fälle häufig von der Polizei nicht weiterverfolgt werden.

Falls jemand ein kostenloses Muster für ein solches Schreiben benötigt, können Sie mich gerne unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: paco09404@gmail.com. Gemeinsam können wir etwas bewirken!

Mit freundlichen Grüßen

L. Denis

Ich habe eine Jacke, die ich zum Skifahren benötige, dort bestellt. Die Anzeige für den Lagerbestand war Grün und es war eine Lieferzeit von 3 bis 8 Tagen angegeben. Da ich nach vier Tagen bis auf die initiale Bestellbestätigung keine Nachricht von diesem Shop bekommen habe, habe ich mich nach dem Status meiner Bestellung erkundigt. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass sie die Jacke für mich nachbestellt hätten, der Lieferant angeblich in Verzug sei und sie die Jacke wohl erst Mitte nächster Woche (11 Tage nach Bestellung) erhalten würden. Ich habe Ihnen mitgeteilt, dass ich die Jacke für eine Skireise benötige und mich erkundigt, ob sie sicherstellen können, dass ich die Jacke bis dahin erhalte. Seit dem erfolgt keine Antwort von dem Shop mehr. Auch wenn es hier günstige Preise gibt, ist der Shop äußerst unzuverlässig und der Kundenservice schlecht. Ich werde meine Bewertung überdenken, sollte ich die Jacke rechtzeitig erhalten.

SCAM!

I decided not to follow the comments I've read previously here on Trustpilot, thinking that maybe the people who are posting here are only the ones that are unhappy (and the ones are happy don't post here).

Also, they had a product (in theory in stock) that other companies didn't have anymore, so this was, in theory, my only bet to get the product.

After buying the product they contacted me offering other product colors, saying the color I bought there's no stock. They asked me if I wanted to wait for the manufacturer to ship them the right color. This was in July 2023 and they still don't have it!

I asked for my money back in October 2023, and so far I didn't get anything back. Ramon, the staff who answered the e-mails, kept saying he forwarded my request to the responsible team, but it's been a month and I didn't get my money back, even after threatening them I will involve my lawyer if they do not solve my problem soon.

UPS benötigt 10 Tage (!!!) für eine Zustellung innerhalb von München von A nach B! Unglaublich!

Und dann klingelt der Fahrer bei Anlieferung nur kurz und stellt das Paket vor der Haustür ab. Obwohl ich gleich zur Haustür gegangen bin, war er schon wieder weitergefahren. Wohl aus dem Grund, um sich einer Diskussion zu entziehen, da das Paket in einem erheblich beschädigten Zustand angekommen ist.

Dies ist leider kein Einzelfall für mich in der letzten Zeit, aber bisher nicht so krass!

Bei Kontaktaufnahme mit UPS wurde mir mitgeteilt: "Aufgrund eines sehr hohen Paketaufkommens und noch dazu Personeller Engpässe konnte ihr Paket heute leider nicht in Zustellung gehen und wurde im Paketzentrum zurückgelassen."

Warum nimmt UPS so viele Paketen, wenn sie das gar nicht bewältigen können?!?

Es gibt andere Paketzustelldienste, die erfahrungsgemäß erheblich besser arbeiten. Ich kann nur empfehlen darauf zurückzugreifen und UPS zu meiden.

Ich habe bei Best Secret schon einiges bestellt und fast jedesmal wurde ein falscher Artikel oder eine falsche Größe oder Farbe geliefert. Bei meiner letzten Bestellung kam statt einem Pulli von Polo Ralph Lauren ein Top der gleichen Marke an. Nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe, wurde der Artikel nicht als retourniert markiert und nach mehrmaliger Nachfrage bekam ich eine Mail, das meine Rücksendung nicht erstattet werden kann, weil ihre Rückgaberichtlinie keine Rückerstattungen für Artikel, die in beschädigtem Zustand oder mit veränderten Etiketten zurückgegeben werden. Der Artikel hatte allerdings ein Erikett und war auch nicht beschädigt. Die unterstellen einem Betrug, dabei machen sie das selbst. Das ist eine Unverschämtheit und keine Email wird seitdem mehr beantwortet. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen und mich ebenfalls an den Verbraucherschutz wenden, gegebenenfalls auch rechtliche Schritte einleiten.

Man muss ja ein bisschen planen können heutzutage. Also guckt man wann das Paket ungefähr kommt und wenn es eine Karte gibt schaut man auch da wo das Fahrzeug ist.

Easy.

AUẞER man ändert 4 Mal das Zustellfenster und lässt sein F***ING GPS aus!

Da is man ja schon froh wenn es der Nachbar annimmt, aber was sollen diese be****ssenen Zustellkarten, wenn die gefühlt erst eineStunde später irgendwas sinnvolles anzeigen?

Oder gar nix! Wir mussen die Paketnummer normal suchen und haben dann erst erfahren wo das Paket liegt.

Können die Zusteller nicht schreiben? Kuli, kurz Name drauf gerkakelt und gut. DHL kriegts doch auch hin.

Jung eh, bin so geladen wenn ich sowas erlebe. Sowas einfaches aber man kriekt es nicht ge****ssen. Dann lasst die Karte weg! Bietet sie nicht an wenn es nicht funktioniert! Macht die Zustellfenster größer, wenn ihr sie nicht zuverlässig planen könnt.

Besser so, als das man sich ständig aufregen muss.

Ich wollte unbedingt mal andere Schuhe als AirForce haben, weshalb ich mir welche von LL gekauft habe.

Bei Ankunft der Schuhe war ich positiv überrascht. Schuhe kamen einzeln in "Beutel" an, welche in einem hochwertigem Schuhkarton lagen.

Nach nur einmal tragen hat sich allerdings bei dem Schuh der Kleber vorne an der Sohle gelöst und ich war schockiert. Bei einem Schuh, der 335€ kostet ist so etwas inakzeptabel!

Kunden support schreibt es ist völlig normal und man könne nichts machen...

(Tut mir leid aber bei dem Schuh sieht man eindeutig die Klebereste)

Nicht einmal die Möglichkeit zur Reperatur bieten die einem an! Nach hin und her schreiben kam die Antwort "Dann leiten Sie rechtliche Schritte ein".

Die Schuhe wurden Anfang Dezember 24 gekauft und nur einmal getragen und dann behandelt man den Kunden so?

Jetzt muss ich zu einem Schuhmacher und für die Ausbesserung der Schlechten Qualität von Leandro Lopes bezahlen!!